假日旅游質(zhì)效雙增 文明旅游漸成風(fēng)尚
三亞:讓旅游成為游客快樂的記憶
-海南日報記者 黃媛艷
國慶假日期間,三亞主要涉旅部門全員在崗,溫馨服務(wù)、嚴(yán)管市場,鹿城旅游質(zhì)效雙增,國際化成效初顯,文明旅游漸成風(fēng)尚。7天共接待游客71.3萬人次,同比增長4.45%,其中接待入境游客數(shù)同比增長10.86%,旅游總收入47.78億元,同比增長14.14%。
旅游效益明顯提升
“針對假日旅游市場,我們提前部署,酒店客房全新改造升級,特別邀請兩位米其林大廚加盟,打造國際化的饕餮盛宴。”三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理魏浩生說。這個假期,三亞的星級酒店積極拓展國際市場,豐富度假產(chǎn)品供給,有效滿足境內(nèi)外游客度假需求,假日期間,三亞全市旅游飯店平均開房率為69.11%,俄羅斯、韓國等國的游客最為青睞三亞游。
彩虹棧道的走紅,直接帶旺三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園,游客接待數(shù)同比增長95.11%。無獨有偶,大小洞天有效拓展知名度,鹿回頭景區(qū)持續(xù)推出含羞草樂園、天使觀景臺等特色項目,創(chuàng)新贏得商機,兩家傳統(tǒng)景區(qū)成功扭轉(zhuǎn)下降勢頭實現(xiàn)逆增長,假日旅游迎來新氣象。文化旅游、體育旅游的發(fā)展方興未艾,三亞千古情景區(qū)等緊抓機遇,精準(zhǔn)營銷、豐富產(chǎn)品,一舉成為三亞景區(qū)新的“攬客王”。
青塘村感受親子之樂、西島享受濱海浪漫、中廖村體驗民族風(fēng)情……全域旅游的深入發(fā)展,鄉(xiāng)村游成為新熱門,三亞主要鄉(xiāng)村旅游點接待游客數(shù)同比增長83.92%。
抽樣調(diào)查顯示,46.23%的游客計劃游玩“大三亞旅游圈”其他地區(qū),受三亞帶動,陵水、樂東、保亭等市縣假日旅游實現(xiàn)快速增長。
鐵腕治旅貼心服務(wù)
老人景區(qū)內(nèi)走失,執(zhí)勤人員阮艷輝熱心幫忙找尋;游客車輛故障無法行駛,路管員沈物博立刻召集眾人幫忙推車疏導(dǎo)交通;孩童遭遇車禍頭部受傷,路管員符金照主動安撫及時送醫(yī)……三亞涉旅崗位人員溫暖服務(wù)。
國慶期間,三亞4600多名環(huán)衛(wèi)工人每天超過16小時不間斷地清掃街道,全力為游客打造干凈整潔的旅游環(huán)境;旅游警察支隊細(xì)分6個工作組開展明察暗訪,積極營造“動心、舒心、省心、順心”的市場環(huán)境;三亞市旅游委組織人員全天候上崗,妥善處理游客投訴,及時發(fā)布旅游信息。
“我們以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更細(xì)的工作、更優(yōu)的服務(wù)、更滿意的結(jié)果‘五更’標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障假日旅游,力爭不斷提高旅游服務(wù)水平?!比齺喪新糜挝魅畏就嘎?。
文明旅游漸成風(fēng)尚
突發(fā)疾病暈倒在街頭,廣東游客陳女士在三亞遇到了難題。然而,隨后的一幕幕,卻讓她倍覺溫暖:兩名路過的島外游客立刻蹲下身開展救助,附近的4名出租車司機和旅游警察也停車參與救助。眾人合力,轉(zhuǎn)危為安!
浪漫鹿城,景美人美,文明旅游,漸成風(fēng)尚。亂停車、亂丟垃圾、亂涂亂畫等不文明行為越來越少,有序排隊、文明如廁、愛護花草等行為日漸增多。
文明旅游既需要個人自律,亦離不開科學(xué)引導(dǎo)和機制保障。三亞408個網(wǎng)格的網(wǎng)格長這個假期都沒閑著,“片長+網(wǎng)格長+12345政府服務(wù)熱線”的網(wǎng)格化管理機制,明確分工、壓實責(zé)任,力促問題馬上就改。分析歸類每天1000多次熱線的內(nèi)容,三亞12345、12301熱線利用大數(shù)據(jù)智能管理平臺解難題、優(yōu)秩序。
讓旅游成為一種快樂的記憶,三亞各界正努力用行動詮釋!
(海南日報三亞10月7日電)
責(zé)任編輯:韓慧新海南手機客戶端
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