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　　【新聞背景】亂象屢禁不止 4S店里為何有那么多“坑”?

　　近一段時(shí)間以來(lái)，隨著輿論的聚焦，汽車銷售行業(yè)的亂象逐漸被揭露，4S店里的“坑”也漸露馬腳。那么，到底是什么原因?qū)е?S店里“坑”出不窮呢？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　汽車消費(fèi)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)一直是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2018年全國(guó)具體商品投訴中，汽車及零部件投訴高居榜首。

　　2018年汽車消費(fèi)占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為26.8%。大部分消費(fèi)者在進(jìn)行汽車消費(fèi)時(shí)，或多或少地都遭遇過(guò)銷售環(huán)節(jié)設(shè)下的“坑”，如被強(qiáng)制收取“金融服務(wù)費(fèi)”等。

　　據(jù)行業(yè)監(jiān)管部門調(diào)查，購(gòu)車消費(fèi)中的違規(guī)“衍生收費(fèi)”還有很多，包括“強(qiáng)制裝潢”“強(qiáng)制保險(xiǎn)”等不一而足。而在車輛后期的維修保養(yǎng)中，一些4S店“偷換零部件”“增加維修工時(shí)”“不按三包法退換車輛”等問(wèn)題也不同程度存在。【詳情】

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