海南社會

　　11月13日，歷經(jīng)半年時間的調(diào)研、開發(fā)、升級，秀英區(qū)海秀街道“城市智慧管家”率先在全省正式上線啟用，標志著秀英區(qū)城市管理進入新的階段，進一步激活全民共建共享的“新動能”。

　　當天上午，?？诟凵鐓^(qū)居民周愛妹在工作人員的指導(dǎo)下，學(xué)會了使用“城市智慧管家”平臺，“如果看到商家門前衛(wèi)生不整潔、車輛擺放不整齊等，我們只要掃一下店面門前的二維碼就可以進行投訴，發(fā)揮居民的監(jiān)督作用。這平臺真的很不錯，我們以后也會積極參與和使用!”

　　據(jù)介紹，秀英區(qū)海秀街道“城市智慧管家”分為市民端、商家端和巡檢員三個板塊。居民如發(fā)現(xiàn)商家門前存在臟亂差的情況，可通過掃描店面門前的二維碼，填寫投訴內(nèi)容和上傳照片進行投訴。系統(tǒng)接收到居民的投訴建議后，自動對商家進行短信提醒，商家接收到短信之后，掃一掃門店的二維碼，點擊“我的門店”即可進入門店管理頁，找到投訴信息，填寫處理內(nèi)容和上傳對應(yīng)的處理照片即可完成投訴處理。商家未在規(guī)定的30分鐘時間內(nèi)處理的投訴，到了規(guī)定時間系統(tǒng)自動變更為逾期未處理，等待巡檢人員做出處罰并且扣除相應(yīng)的積分，積分到月末會轉(zhuǎn)化成評定分數(shù)存檔起來。同時，“城市智慧管家”每個月會對商家自動進行排名，排名靠前的商家，在誠信考評中予以優(yōu)先推薦。“該平臺還會定期產(chǎn)生數(shù)據(jù)報告，根據(jù)報告中顯示的哪個區(qū)域這段時間出現(xiàn)的問題較多，我們就會安排更多的力量去該區(qū)域巡查和管控，從而更好地做好城市管理工作。”海秀街道辦工委書記吳彭保說。

　　“城市精細化管理最關(guān)鍵的是讓群眾參與進來，形成全民參與、全員管理的有效模式。”據(jù)吳彭保介紹，為此，海秀街道按照“不忘初心、牢記使命”主題教育 “守初心、擔使命、找差距、抓落實” 的總要求，在為民服務(wù)解難題上下功夫、在調(diào)查研究上下功夫，致力將“城市智慧管家”打造成為居民生活的“幸福碼”，激發(fā)轄區(qū)單位共駐共建意識，激活全民共建共享的“新動能”，織密基層“為民服務(wù)網(wǎng)”，以共建提升基層治理能力，以共治激發(fā)基層治理活力，以共享凝聚基層治理合力。

　　據(jù)了解，秀英區(qū)海秀街道“城市智慧管家”目前選取了丘海一橫路、東方洋路、秀英時代廣場等區(qū)域的500家門店和24個小區(qū)作為首批試點，待平臺功能進一步完善和優(yōu)化后將進行大力推廣，實現(xiàn)街道全覆蓋。此外，“城市智慧管家”還計劃增加“微心愿”“愛心超市”等新板塊，更好的服務(wù)群眾，提升群眾的幸福感。