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　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶(hù)端、南國(guó)都市報(bào)?？?月13日消息(記者 姚皓)2月13日，海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線(下稱(chēng)“熱線”)正式上線，即日起，全省市民各類(lèi)疫情疑問(wèn)可通過(guò)熱線直接對(duì)話(huà)專(zhuān)家解答。

　　“叮鈴鈴......”當(dāng)天上午8時(shí)起，熱線專(zhuān)家座席就慢慢忙碌了起來(lái)。記者在熱線專(zhuān)家座席看到，專(zhuān)家們根據(jù)市民咨詢(xún)的疫情疑問(wèn)進(jìn)行了解答與登記，登記內(nèi)容分別包括市民基本信息，接觸史、外出史等流行病學(xué)史，發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉、胸悶、心理癥狀等。根據(jù)登記內(nèi)容，專(zhuān)家不僅要向市民給出自行觀察、就醫(yī)等建議，事后還將開(kāi)展不定期追蹤隨訪。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　此前，海口等市縣按海南省防疫指揮部統(tǒng)一部署已經(jīng)建立了專(zhuān)家服務(wù)平臺(tái)，為進(jìn)一步加大服務(wù)咨詢(xún)力度，給廣大群眾提供更精準(zhǔn)的科學(xué)就醫(yī)和防護(hù)指導(dǎo)，本次海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線的上線將整合全省專(zhuān)家咨詢(xún)平臺(tái)、醫(yī)療資源，并依托省12345平臺(tái)更好地實(shí)時(shí)在線為來(lái)電群眾答疑解惑，普及如何防控新冠肺炎的防治知識(shí)，緩解群眾對(duì)疫情所產(chǎn)生的緊張和焦慮情緒，有效地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和解答。

　　同時(shí)，專(zhuān)家們還將對(duì)每日接受咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行梳理并制成大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為政府決策和防疫工作提供良好的輿情依據(jù)。

　　熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前熱線已建立起了完備的專(zhuān)家?guī)?，疫情期間，每天將有10名專(zhuān)家24小時(shí)輪班在崗，涵蓋臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)、公共衛(wèi)生等方面的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家及心理、健康教育等領(lǐng)域?qū)＜摇?zhuān)家們分別來(lái)自海南省健康宣傳教育中心、?？谑薪】到逃麄髦行摹⒑？谑屑部刂行?、海口市人民醫(yī)院、?？谑袐D幼保健院、海口市中醫(yī)院、?？谑兄嗅t(yī)藥學(xué)校等單位。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　據(jù)了解，海南省新冠肺炎疫情防控12345專(zhuān)家咨詢(xún)熱線受理的熱線問(wèn)題主要有以下方面：

　　1、關(guān)于發(fā)熱、咳嗽、乏力、胸悶、腹瀉等新冠肺炎常見(jiàn)癥狀與防治相關(guān)知識(shí);

　　2、個(gè)人日常防護(hù)與注意事項(xiàng);

　　3、發(fā)熱病人如何科學(xué)就醫(yī)以及注意事項(xiàng);

　　4、可疑疫情情況的主動(dòng)上報(bào)和處理;

　　5、學(xué)校、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)、辦公場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的防疫知識(shí);

　　6、新冠肺炎流行病學(xué)的特征咨詢(xún);

　　7、醫(yī)務(wù)人員、確診患者、疑似患者、普通大眾等，以及老人、孕婦、孩子等特殊人群的心理咨詢(xún)和防護(hù);

　　8、其他與醫(yī)療相關(guān)的知識(shí)。