南國都市報2月17日訊(記者 胡誠勇)為進一步加大服務(wù)咨詢力度，給廣大群眾提供更精準的科學(xué)就醫(yī)和防護指導(dǎo)，省防疫指揮部決定，建立省新冠肺炎疫情防控12345專家服務(wù)熱線，整合省12345平臺和19個市縣熱線平臺，選取33名省、市專家建立防控咨詢專家?guī)欤?4小時全天候為群眾答疑解惑。咨詢熱線已于2月13日上午8時正式啟用，截至2月17日16：00，共接通群眾咨詢電話20367個。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2月16日16點至17日16點，全省疫情防控12345專家咨詢熱線共接到4630件，環(huán)比下降6.03%。
其中，專家咨詢類共127件，下降31.35%，原因是由于前期大力宣傳，群眾對熱線平臺有所了解，因此咨詢量有所下降。政策咨詢類共390件，上升27.45%，主要是詢問開學(xué)時間，房屋、商鋪等租金減免問題，復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策等問題。現(xiàn)在正處復(fù)工復(fù)學(xué)旺季，企業(yè)著急開工，家長關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。
群眾關(guān)心的熱點問題共4113件，下降7.28%，主要包括因村莊、小區(qū)、單位實行封閉式管理，以出入證為通行依據(jù)，在一定程度上造成出入不便，影響出行；因防控需要，導(dǎo)致交通物流運輸不暢的問題；人員隔離和隔離期滿未及時消除隔離措施的問題；咨詢、投訴關(guān)于購買口罩、酒精等防疫物品問題；機場、高鐵站、港口等進出口檢查及管制、道路交通管制詳細情況等。
原標題：省疫情防控12345專家咨詢熱線24小時響不停 5天咨詢電話超2萬個
責(zé)任編輯：鄧麗新海南手機客戶端
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