海南社會

　　我省大力推廣“非接觸辦稅”，優(yōu)化自貿(mào)港營商環(huán)境

　　辦稅“非接觸”服務“不降溫”

　　海南日報記者 王培琳 通訊員 陳瑩 曲易伸

　　近日，在?？谑卸悇站?，工作人員為前來辦理業(yè)務的市民答疑解惑。海南日報記者 袁琛 攝

　　曾經(jīng)，辦事跑稅務大廳一去就要半天，一個月就要跑幾次；今年上半年總共到辦稅大廳才一兩次，辦事時間大大減短……從事財務工作十多年，中交一公局海南區(qū)域總部財務負責人李松深刻感受到辦稅的變化。

　　“每個月至少有10多項常規(guī)涉稅事項要辦，但是現(xiàn)在幾乎全部可以線上辦理，更便捷了。”中交一公局在海南設立分公司，李松作為財務負責人，跟稅務部門打交道必不可少。李松的感受跟海南眾多企業(yè)辦稅人員的感受一樣，這得益于海南省稅務局大力推出的“非接觸辦稅”。

　　據(jù)介紹，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，海南省稅務局推行“一站辦結(jié)、一次不跑、一鍵解讀、一網(wǎng)管控”等“非接觸辦稅”模式，持續(xù)優(yōu)化完善電子稅務。截至目前，已推出225項“非接觸辦稅”，實現(xiàn)了納稅人90%以上的業(yè)務量可通過網(wǎng)上辦理，其中納稅申報業(yè)務網(wǎng)上辦理率達99%以上。

　　今年1月至7月，海南稅務部門通過“非接觸辦稅”繳費渠道辦理業(yè)務882.16萬筆，占總辦理業(yè)務量的88.74%。

　　做加法 加大人員設施配備 優(yōu)化辦稅繳費功能

　　近日，在?？趶团d城互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)園，快樂陽光星芒娛樂傳媒有限公司稅務專員鐘珊君在電腦上熟練地打開“海南省電子稅務局”，選擇選項，鼠標點進去，幾分鐘便完成了公司幾十張發(fā)票的申領，隨后，只需等待稅務部門把發(fā)票郵寄上門即可。

　　“現(xiàn)在申報稅、申領發(fā)票都是一趟不用跑，節(jié)省了很多時間成本。”鐘珊君說。

　　據(jù)了解，世界銀行對于營商環(huán)境評價體系中，有一項指標就是企業(yè)納稅所需要的時間，時間越少，營商環(huán)境越優(yōu)。

　　海南稅務部門以納稅人（繳費人）為中心，以涉稅需求為導向，加大電子稅務局引導咨詢?nèi)藛T及軟硬件設施的配備，保障電子稅務局體驗區(qū)運行穩(wěn)定，提升納稅人辦稅體驗；考慮納稅人辦稅習慣，根據(jù)各辦稅服務廳現(xiàn)有資源，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務廳資源配置，充分保障電子稅務局體驗區(qū)電腦、打印機等設施設備充足；選派業(yè)務骨干輪流在大廳擔任電子稅務局引導咨詢員，為納稅人答疑解惑，主動引導納稅人使用電子稅務局辦稅繳費業(yè)務。

　　在“非接觸辦稅”前提下，省稅務局最近又進一步簡化業(yè)務流程，嚴格執(zhí)行“當日事，當日畢”的工作標準，大幅壓縮辦稅時限，實現(xiàn)146項線上申請事項當日辦結(jié)。

　　海南省稅務局征管和科技發(fā)展處處長吳愛清表示，自去年電子稅務局上線以來，海南稅務以納稅人體驗為中心，推進辦稅便利化，優(yōu)化營商環(huán)境為目標，通過著力拓展非接觸辦稅，找準突出問題，持續(xù)優(yōu)化功能，進一步優(yōu)化拓展完善辦稅繳費功能。下一步，海南省稅務局將繼續(xù)貫徹落實《海南自由貿(mào)易港建設總體方案》要求，繼續(xù)優(yōu)化稅務營商環(huán)境。

　　做減法 減少辦稅服務廳窗口 人力物力向電子稅務局引導輔導傾斜

　　曾經(jīng)被很多納稅人調(diào)侃“人多得像菜市場”的辦稅大廳，如今“冷冷清清”是常態(tài)。

　　隨著“非接觸辦稅”的普及，優(yōu)化辦稅窗口配置，讓辦稅窗口在辦稅服務廳里的角色由“主角”變“配角”，已經(jīng)勢在必行。

　　為了更好地優(yōu)化服務，今年我省稅務部門開始大幅減少全省辦稅服務廳窗口，與去年同期相比約減少41.66%，將更多人力物力傾斜于電子稅務局的輔導。同時，增加電子稅務局后臺審核人員，提高業(yè)務受理效率，增加電子稅務局輔導人員，提供“手把手”“一對一”“點對點”的專業(yè)輔導，增強電子稅務局辦稅體驗感，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅近距離常態(tài)化，力求做到涉稅業(yè)務“網(wǎng)上可辦”、政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”。

　　今年6月底發(fā)布海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策后，這種輔導對企業(yè)來說更是“及時雨”。

　　“疫情之下，很多行業(yè)面臨生存危機，自貿(mào)港稅收政策出臺讓我們有了新盼頭，稅務部門在這特殊時期能及時通過信息推送、線上直播、電話宣傳等方式，為我們進行自貿(mào)港政策宣講，非常及時，很有溫度。”三亞千古情旅游演藝有限公司財務負責人吳升妮說，受疫情影響，公司2020年第二季度的收入僅有3700多萬元，在享受自貿(mào)港企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策后，公司節(jié)省了189萬元的稅費，讓公司有了更充裕的資金流，大幅降低了公司的成本。

　　“稅務部門這種手把手輔導做得很好，不但滿足了我們在辦理稅務登記信息確認前的涉稅咨詢需求，還得到了電子稅務局相關業(yè)務的系統(tǒng)操作流程專業(yè)輔導，以后再也不用一到申報期就擔心排隊問題。”這種窗口做“減法”、輔導鼓勵“非接觸辦稅”做“加法”的舉措，得到了不少新辦企業(yè)納稅人的肯定。

　　做乘法 創(chuàng)新舉措 辦稅“加速度”

　　不斷創(chuàng)新稅務新舉措，不僅讓納稅人“少跑路”，還讓納稅人感受到辦稅效率的“加速度”。

　　“僅3天，我們申請的增量進項留抵退稅121萬元就到賬了。”談到新退稅系統(tǒng)的快捷，李松忍不住點贊。

　　據(jù)介紹，海南省稅務部門聯(lián)合國庫部門開發(fā)電子退庫系統(tǒng)，于8月10日正式上線運行，此舉改變了過去國庫部門人工單筆審核效率低下導致大量退稅資料傳遞不及時的被動局面，打通部門間數(shù)據(jù)通道，破解退稅痛點，刷新退稅辦理效率，使納稅人足不出戶即可享受到高效便捷的退稅服務。上線以來，已處理退稅業(yè)務1787筆，全流程平均耗時由10天壓縮至4天。

　　不僅是內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新，海南省稅務部門在辦稅靈活性上也多辟蹊徑，盡力解決企業(yè)的“燃眉之急”。

　　海南易順達航運科技有限公司是一家電商平臺運營企業(yè)，復工復產(chǎn)后需要大幅增加發(fā)票領用數(shù)量并提升發(fā)票開具限額，但由于特殊原因無法上門辦稅。

　　洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局通過問需于企掌握情況后，勇于創(chuàng)新，以視頻方式與公司財務負責人進行了稅務約談和政策輔導，以“不見面”網(wǎng)絡審批實現(xiàn)“面對面”辦稅效果。海南易順達航運科技有限公司財務負責人金茂春說，稅務部門的高效快捷服務，讓企業(yè)對海南自貿(mào)港的發(fā)展充滿信心。

　　依托“海南e登記平臺”，提速企業(yè)開辦，推出繳稅第三方移動支付，推出申領發(fā)票“白名單”制度……今年以來，海南省稅務部門不斷創(chuàng)新納稅服務，不斷刷新辦稅“新速度”。

　　海南省稅務局局長劉磊表示，海南稅務部門將進一步優(yōu)化納稅環(huán)境，實現(xiàn)稅收便利化，堅持以納稅人和繳費人為中心，對標國際先進水平，結(jié)合海南自貿(mào)港建設實際，不斷深化辦稅（繳費）便利化改革，疏通堵點、消除痛點、攻克難點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。（海南日報?？?月10日訊）