新華社天津3月2日電(記者劉惟真)天津有位出名的“巾幗駕駛員”,她不僅將公交車開(kāi)得又快又穩(wěn),還把車廂變成了了解群眾意見(jiàn)的“民聲信箱”。
王艷今年49歲,是全國(guó)人大代表,也是天津市公交集團(tuán)第三客運(yùn)有限公司8路車隊(duì)的一名駕駛員。
公交車廂是社會(huì)的一扇窗。對(duì)王艷來(lái)說(shuō),這里是她最熱愛(ài)的地方,也是自己重要的“履職平臺(tái)”。自2018年當(dāng)選為全國(guó)人大代表以來(lái),她留心捕捉生活的細(xì)節(jié)、耐心傾聽(tīng)乘客的心聲,把車廂里閑聊的“家常”匯總成一份份的代表建議。
2月24日,王艷(右)與徒弟劉彬交流。新華社記者 孫凡越 攝
公交車乘客中有很多老人,不少老人乘車時(shí)都會(huì)聊起快遞送貨上門難的問(wèn)題。“有的孩子給父母網(wǎng)購(gòu)了蔬果生鮮,但東西被放到快遞驛站只能自取,一些老小區(qū)沒(méi)有加裝電梯,老人又不便上下樓搬運(yùn)。”王艷說(shuō)。
類似的話題在車廂里常被提起,王艷開(kāi)始留意乘客們的意見(jiàn)和呼聲。她走訪社區(qū)觀察、和親友同事了解快遞寄送情況,車輛路過(guò)天津市殘聯(lián)時(shí),也會(huì)留心問(wèn)問(wèn)特殊群體乘客的意見(jiàn)。反復(fù)調(diào)研后,王艷形成了“關(guān)于快遞業(yè)務(wù)公司完善送貨上門服務(wù)的建議”,準(zhǔn)備帶到即將召開(kāi)的全國(guó)兩會(huì)上。
“每天接觸的乘客來(lái)自各行各業(yè),有時(shí)他們的一句話就能讓我的思路開(kāi)闊不少。”王艷說(shuō),當(dāng)選為全國(guó)人大代表后,自己對(duì)民生問(wèn)題多了一份關(guān)注,肩上也多了一份責(zé)任。
2月24日,在天津體育中心公交站,王艷檢查公交車蓄電池。新華社記者 孫凡越 攝
路遇堵車的時(shí)候、發(fā)車間歇的時(shí)候、在公交站休息的時(shí)候……王艷利用工作間隙,傾聽(tīng)乘客的建議。“日子久了,不少老乘客也成了好朋友。”
當(dāng)選全國(guó)人大代表以來(lái),王艷始終堅(jiān)持調(diào)研、扎根一線。
2018年,王艷開(kāi)始關(guān)注高速公路主線收費(fèi)站附近交通擁堵問(wèn)題,“當(dāng)時(shí)不少乘客都對(duì)高速公路收費(fèi)站的堵車現(xiàn)象很頭疼,我遞交建議后沒(méi)多久,相關(guān)主管部門就邀請(qǐng)我進(jìn)行調(diào)研、逐步開(kāi)展相關(guān)工作。”
除了關(guān)注快遞送貨上門的難點(diǎn)外,今年她還提出了關(guān)于完善高速公路服務(wù)區(qū)充電樁建設(shè)、增強(qiáng)交通違法攝錄功能等方面的建議。“很多乘客反映,雖然現(xiàn)在高速服務(wù)區(qū)的充電樁有所增加,但還是無(wú)法滿足需求,有的充電樁壞了沒(méi)有及時(shí)維修,給新能源汽車車主出行帶來(lái)不便。”王艷說(shuō),希望通過(guò)自己的努力,讓大家的出行更加便捷。
踏霜踩露出,披星戴月歸,出車早時(shí),凌晨三點(diǎn)多就要踏上靜悄悄的街道,收車晚時(shí),滿天星辰是回家路上最美的風(fēng)景,工作29年來(lái),王艷始終保持零投訴、零違章。
王艷說(shuō),乘客反映的事就是自己的事,將群眾的呼聲帶到人民大會(huì)堂,就是她最大的履職心愿。
原標(biāo)題:兩會(huì)故事·民主的樣子丨這位全國(guó)人大代表,把“公交車廂”變?yōu)椤懊衤曅畔洹?/p>
責(zé)任編輯:符金花新海南手機(jī)客戶端
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