海南社會(huì)

　　新華社?？?月3日電（記者陳凱姿）多方走訪、實(shí)地查看、電話回訪、對(duì)各種詢問答疑解惑……在海南三亞崖州灣科技城工作的徐哲倫，近期收到一封封企業(yè)感謝信，有人夸他是“企業(yè)貼心小棉襖”。

　　海南省將崖州灣科技城等11個(gè)重點(diǎn)園區(qū)，劃定為自貿(mào)港政策的主要承接地。園區(qū)發(fā)展定位和規(guī)劃有了，但如何吸引企業(yè)入駐和高質(zhì)量發(fā)展？

　　近年來，為了幫助更多企業(yè)了解海南、入駐園區(qū)、投資興業(yè)，成百上千服務(wù)企業(yè)的新面孔不斷涌現(xiàn)。這些年輕人通過主動(dòng)服務(wù)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展規(guī)劃，聆聽企業(yè)訴求并及時(shí)跟進(jìn)、服務(wù)到家，“零距離”排憂解難。

　　“城小二”是崖州灣科技城管理局專門設(shè)置的工作機(jī)制。徐哲倫告訴記者，這個(gè)職業(yè)像“觸手”一樣，把“顧客企業(yè)”拉進(jìn)來變?yōu)?ldquo;入駐企業(yè)”，還要負(fù)責(zé)打通各個(gè)管理部門之間的藩籬，讓企業(yè)發(fā)展“無后顧之憂”。

　　徐哲倫（右）一對(duì)一為企業(yè)工作人員答疑解惑。（受訪對(duì)象供圖）

　　“服務(wù)，我們是專業(yè)的。”現(xiàn)在，崖州灣科技城的“城小二”正活躍在各個(gè)角落，通過實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)交流、微信小程序等渠道收集企業(yè)反饋的問題，及時(shí)梳理、全程督辦、限時(shí)辦理，有時(shí)候還要“駐點(diǎn)服務(wù)”，“保姆式”地幫助企業(yè)高效解決問題，直到對(duì)方滿意后方可結(jié)項(xiàng)。某入駐企業(yè)的副總經(jīng)理婁萍萍感慨：“‘城小二’讓企業(yè)暖心！”

　　在海南生態(tài)軟件園，羅伍岑的“園小二”生涯已經(jīng)3年。負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)招商的她奮斗在市場(chǎng)一線。“招商也是招人。”羅伍岑說，“要贏得企業(yè)的認(rèn)可，不能只是簡(jiǎn)單宣讀政策，而要根據(jù)不同的企業(yè)量身定制落地方案。”

　　羅伍岑每天最多的工作就是接打電話，為企業(yè)解讀園區(qū)政策。（受訪對(duì)象供圖）

　　服務(wù)企業(yè)前做足功課，采取“分享經(jīng)驗(yàn)”的形式溝通，針對(duì)不同疑慮一一解答……短短幾年時(shí)間，一個(gè)個(gè)知名企業(yè)紛至沓來。“園小二”熱情大方、充滿活力的工作方式，贏得了入駐企業(yè)家的青睞：對(duì)人的服務(wù)，是海南生態(tài)軟件園的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　當(dāng)主席臺(tái)上自己牽頭對(duì)接的企業(yè)獲得簽約時(shí)，坐在觀眾席的陳斌露出了開心的笑容。陳斌是?？诮瓥|新區(qū)管理局的招商經(jīng)理，作為一名年輕的“區(qū)小二”，他憑借著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，把融資租賃、離岸貿(mào)易等金融領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)服務(wù)得很妥帖。

　　記者采訪時(shí)，“有問題，找小陳”已經(jīng)是不少企業(yè)負(fù)責(zé)人的口頭禪。“研究政策、會(huì)談接洽、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、撰寫報(bào)告，既忙碌又充實(shí)，總感覺時(shí)間不夠用。”陳斌說，“我的理想是把江東新區(qū)、把海南自貿(mào)港推介給全球投資者。”

　　如今，這些年輕的“城小二”“園小二”“區(qū)小二”，在企業(yè)圈里被親切地稱為自貿(mào)港的“店小二”，既是海南營(yíng)商環(huán)境不斷改善的縮影，也是海南青年的形象招牌。

原標(biāo)題：海南自貿(mào)港的“店小二”