原創(chuàng)報道

　　編者按：

　　2018年4月13日，習近平總書記在慶祝海南建省辦經濟特區(qū)30周年大會上鄭重宣布，黨中央決定支持海南全島建設自由貿易試驗區(qū)，支持海南逐步探索、穩(wěn)步推進中國特色自由貿易港建設，分步驟、分階段建立自由貿易港政策和制度體系。

　　4年來，在這道國家戰(zhàn)略發(fā)展的時代考題上，海南大力弘揚敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干的特區(qū)精神，正在用實際行動書寫答卷。

　　功成不必在我，功成必定有我。海南省融媒體中心（新海南客戶端、南海網、南國都市報）推出“我和我的自貿港”主題系列報道，關注制度創(chuàng)新、免稅、教育、醫(yī)療、生態(tài)、園區(qū)、人才、金融等相關領域的代表人物，圍繞自貿港建設、生態(tài)建設、民生領域方面，聚焦在不同崗位上努力拼搏、砥礪前行、開拓創(chuàng)新的自貿港建設者，以生動實例展現海南自貿港建設者的精氣神。

新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 符彩云

“歡迎致電海南全球投資服務熱線，請問有什么可以幫您？”三亞市投資促進局內的全球投資服務熱線4009-520-520每天都有電話聲響起，與此同時，交談聲、鍵盤聲、腳步聲此起彼伏，這里穿梭著一群忙碌的身影，三亞市投資促進局的招商人們干勁十足，充滿活力。企服風控部負責人孫夢就是其中一員。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢。

孫夢的電話和她的腳步一樣，一直沒停下，協調各種工作、與同事交接工作細節(jié)……她早已習慣了忙碌的工作狀態(tài)。她管理的企服風控部負責全市重點招商項目服務保障工作，包括企業(yè)注冊、總部認定、財政獎補、招商協議審核、項目推進管理工作等。在“招前”“招中”“招后”的招商引資全生命周期服務中，孫夢帶領部門為做好招商“后半篇文章”寫下生動注腳。從參與投促局的組建到成為企服風控部負責人，孫夢一直在與投促局共成長，她擔起了更多的責任，同時也收獲頗豐。

當好“店小二” 為優(yōu)化營商環(huán)境作貢獻

2020年三亞創(chuàng)新思路成立法定機構——三亞市投資促進局，落實、統籌和推動三亞招商引資和投資促進工作，助力自貿港建設。2019年年底，孫夢就來到了這里籌備成立前期事宜。招商引資，不僅要把企業(yè)“引進來”，更要“留得住”“發(fā)展好”。那么，就要樹立全程服務理念。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢。

孫夢曾就職于三亞市創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導中心，主要服務中小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者。她調到三亞市投資促進局后，重點服務百強企業(yè)、上市集團、龍頭企業(yè)等，服務內容更加廣泛，比如為落地企業(yè)協調解決企業(yè)核名注冊、銀行開戶、辦理相關許可證照、財稅法務咨詢等。通過走訪企業(yè)，傾聽企業(yè)訴求，收集企業(yè)難題，研究協調相關部門解決企業(yè)困難。這就要求她樹立“店小二”的服務理念，真誠、不留余力地解決企業(yè)投資、項目落地和發(fā)展難題。

“人人都是招商員，人人都要當好‘店小二’。”孫夢說。為進一步優(yōu)化辦事流程、提升審批效率，三亞市投資促進局將三亞總部企業(yè)財政獎補兌現時間從原來的半年一撥付或一年一撥，壓縮至7-15個工作日。同時將總部經濟企業(yè)獎勵申請、兌現權限下放重點產業(yè)園區(qū)，由總部企業(yè)落地的屬地園區(qū)負責兌現獎勵支持，便于企業(yè)申請，高效兌現。

截至2022年4月，三亞市直接招商引資注冊企業(yè)4735家，累計落戶36家世界500強企業(yè)集團落地/注冊子公司107家，落戶18家中國500強企業(yè)集團落地/注冊子公司53家，新增備案外資企業(yè)667家，已認定市級總部企業(yè)18家，備案省級總部企業(yè)15家，兌現總部企業(yè)獎補資金共1.84億元。

高效管理 推進重點項目加速落地

“在項目管理工作中，我們建立招商重點項目管理臺賬，實施‘兩張清單’動態(tài)管理，建立‘周更新月調度’的工作機制，準確記錄項目推進進展，督促相關職能部門發(fā)揮行業(yè)主管部門作用，及時解決項目存在問題，舉全市之力共同推進項目落地。”孫夢說。

三亞市投資促進局企服風控部負責人孫夢正在與同事交接工作。記者 符彩云 攝

同時，她感慨道，“兩張清單的管理，不僅能夠扎實有效推進項目落地，而且加強了各職能部門間的有效聯動，人人都是招商員的意識逐漸深入人心。”

互相學習共同奮斗 從團隊中汲取力量

招商人需要不斷地積累知識、開拓視野。“以前工作時只需要學習所負責業(yè)務知識就可以了，來到三亞市投資促進局之后，不僅要熟悉了解自貿港相關政策、產業(yè)扶持政策，還需要學習如何與招商企業(yè)洽談，如何擬定、審核招商協議，企業(yè)服務事項找哪一個職能部門協調解決等等，積累的知識和掌握的技能也在不斷增多增強。”孫夢說。

經過兩年多的發(fā)展，投促局的招商團隊也在不斷發(fā)展壯大。“我們團隊匯聚了來自五湖四海的年輕人，有高學歷人才、海歸人才等，他們思維邏輯清晰，學習能力、創(chuàng)新能力強，跟他們在一起工作，我感受到他們對自貿港建設的熱忱。”孫夢與團隊互相學習，這也激勵著她不斷向前。

這些年來，三亞萬丈高樓平地起，城市基礎設施不斷完善，離島免稅持續(xù)火爆……孫夢親證了自貿港建設過程中三亞發(fā)生的翻天覆地的變化。

“作為自貿港建設大軍中的一員，我感到很自豪。”孫夢對未來充滿了希望和期待。

置身自貿港，孫夢和團隊也會繼續(xù)腳踏實地，展示招商人風采。“招商是一項長期且艱巨的工作。在這個過程中招商人會遇到重重關卡，但這并不會讓我們懈怠。我們將不斷創(chuàng)新工作思路，想方設法解決企業(yè)問題，服務好企業(yè)。5月20日RCEP（三亞）企業(yè)服務中心揭牌，將對RCEP成員國提供更加精準、高效的企業(yè)服務，讓更多企業(yè)在三亞落地生根，為三亞經濟發(fā)展作貢獻。”