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打造一流營(yíng)商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個(gè)重要的指標(biāo)。近年來(lái)，海南多措并舉不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場(chǎng)”激發(fā)市場(chǎng)活力。為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，海南全方位、多角度推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)推出《探窗——看海南優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》融媒體系列報(bào)道，以市場(chǎng)主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

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新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)11月21日消息（記者 石祖波）“幾天前，我在毛納村參加活動(dòng)時(shí)遇到了五指山市行政審批局的工作人員，當(dāng)時(shí)只是向他們咨詢(xún)‘如何辦理食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證’的問(wèn)題。沒(méi)想到，今天，工作人員直接上門(mén)服務(wù)了，還來(lái)到家門(mén)口為我們辦理、當(dāng)場(chǎng)頒證，這效率太贊了！”11月18日中午，五指山市返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生王涵婧對(duì)五指山市行政審批服務(wù)局的工作人員暖心服務(wù)表示稱(chēng)贊。

11月18日中午，邢秋梅從五指山市行政審批服務(wù)局工作人員手上接過(guò)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證。記者 林鴻羽 攝

新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者咨詢(xún)了解到，原來(lái)，王涵婧的表姐邢秋梅是當(dāng)?shù)氐拿撠氈赂粠ь^人，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)了一個(gè)茶葉工坊，拉動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)成立了合作社，不僅加工自己種植的茶葉，還帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)一起發(fā)展茶葉種植、加工和銷(xiāo)售，為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，通過(guò)線上線下多形式銷(xiāo)售茶葉，帶動(dòng)本地農(nóng)戶(hù)提高收入，邢秋梅設(shè)計(jì)好了茶葉包裝等，唯獨(dú)缺少一個(gè)食品生產(chǎn)許可證。

今年11月13日，2022年“雨林與您”體驗(yàn)活動(dòng)暨五指山市主會(huì)場(chǎng)“雨林時(shí)光”田園實(shí)景演出在五指山毛納村舉行，王涵婧慕名參加活動(dòng)時(shí)，正好現(xiàn)場(chǎng)碰到了五指山市行政審批服務(wù)局的工作人員，并把表姐在經(jīng)營(yíng)茶葉生意中的辦證問(wèn)題咨詢(xún)了工作人員，這也引起了該局的重視。

11月18日中午，在自己經(jīng)營(yíng)的五指山水滿(mǎn)豐仙谷種植養(yǎng)殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社門(mén)前，邢秋梅從五指山市行政審批服務(wù)局工作人員手里接過(guò)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證。記者 林鴻羽 攝

五指山市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)符厚剛介紹，在通過(guò)王涵婧和邢秋梅女士了解到這件事以后，五指山市行政審批服務(wù)局立即啟動(dòng)“黨建引領(lǐng) 直通聯(lián)辦”工作機(jī)制，開(kāi)展直通聯(lián)辦審批服務(wù)專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)審批權(quán)限在市一級(jí)行政審批，不能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批，考慮到水滿(mǎn)鄉(xiāng)距離五指山市區(qū)的山路較遠(yuǎn)，辦事群眾如果到市政務(wù)中心大廳辦理來(lái)回跑花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，為了提高審批效率，五指山市行政審批服務(wù)局的直通聯(lián)辦審批服務(wù)專(zhuān)員經(jīng)過(guò)提前線上指導(dǎo)，咨詢(xún)得知邢女士的實(shí)際需求后，帶著電腦等相關(guān)設(shè)備，直接來(lái)到邢女士的家門(mén)口，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)邢女士填寫(xiě)信息，并在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批辦打印制證，當(dāng)天上午就為邢女士頒發(fā)了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證。

五指山市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。記者石祖波 攝

“之前，不懂得怎么辦理食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，總以為至少要跑無(wú)數(shù)次，甚至要花費(fèi)半年的時(shí)間去跑手續(xù)。沒(méi)想到，今天不到一個(gè)上午，證已到手，政府送服務(wù)上門(mén)，家門(mén)口就輕松把證給辦好了！”11月18日中午，站在自己經(jīng)營(yíng)的五指山水滿(mǎn)豐仙谷種植養(yǎng)殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社門(mén)前，從五指山市行政審批服務(wù)局工作人員手里接過(guò)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，邢秋梅高興極了。

“證辦好了，以后也可以安心發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了，希望今后把茶葉生意經(jīng)營(yíng)好，帶動(dòng)周邊村民，把日子越過(guò)越紅火！”邢秋梅說(shuō)。

五指山市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。記者石祖波 攝

符厚剛介紹，五指山素有“九山半水半分田”之稱(chēng)，不少山區(qū)的村莊距離市區(qū)較遠(yuǎn)，群眾辦理業(yè)務(wù)存在不便。五指山市行政審批服務(wù)局為助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，深化“直通聯(lián)辦”改革，創(chuàng)新推出“未訴先辦”工作模式，通過(guò)直通聯(lián)辦審批服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，審批辦件從“固定窗”到“流動(dòng)窗”，容缺受理等舉措，將審批服務(wù)送到家、送上門(mén)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)群眾事情訴求前解決。既避免了辦事群眾來(lái)回跑，節(jié)省農(nóng)戶(hù)辦理的時(shí)間，這樣，農(nóng)戶(hù)也能安心發(fā)展和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，壯大產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興，同時(shí)，這一工作機(jī)制，也大大提高了行政審批效率，讓山區(qū)的群眾在家門(mén)口也能享受與市區(qū)一樣甚至更快捷的政務(wù)服務(wù)。

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