原創(chuàng)報道

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月13日消息（記者 譚琦）一漁業(yè)示范園項(xiàng)目與旅游公路驛站選址重合，如征用該項(xiàng)目用地建設(shè)驛站，企業(yè)將遭受巨額損失。怎么辦？海南省營商環(huán)境主管部門經(jīng)實(shí)地核查研判后，用2個月的時間，協(xié)調(diào)開展驛站重新選址工作，將驛站規(guī)劃與漁業(yè)產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目不拆遷重建，目前該漁業(yè)示范園二期項(xiàng)目已啟動建設(shè)。

　　這是海南營商環(huán)境問題受理平臺受理的案例之一。海南營商環(huán)境問題受理平臺上線以來，推動解決了一批市場主體反映強(qiáng)烈的問題，推進(jìn)營商環(huán)境表層修復(fù)，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。記者從海南省營商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，截至2023年2月，海南營商環(huán)境問題受理平臺共收到營商環(huán)境問題4873件，辦結(jié)4334件，辦結(jié)率89%，扎實(shí)推進(jìn)存量問題的逐步清零，新增問題得到有效遏制。

　　自2021年6月正式上線以來，“海南自貿(mào)港請您來投訴”營商環(huán)境問題受理平臺通過建立“平臺統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責(zé)分級核辦、限時辦結(jié)反饋、定期回訪復(fù)核、辦結(jié)歸檔銷號”的閉環(huán)工作流程，充分當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，傾聽企業(yè)意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”。

　　在海南營商環(huán)境問題受理平臺的推動下，解決了市場主體反映比較集中的政務(wù)服務(wù)窗口能力不高、數(shù)據(jù)共享互認(rèn)不充分等問題，建立完善全省統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)門戶，打造“一站式”數(shù)據(jù)共享在線服務(wù)系統(tǒng)；推動解決市場主體反映執(zhí)法不公，以罰代管、程序缺失等問題，監(jiān)管執(zhí)法類辦結(jié)88%，不斷營造公平透明可預(yù)期的市場環(huán)境；推動解決市場主體反映執(zhí)法不公，以罰代管、程序缺失等問題，監(jiān)管執(zhí)法類辦結(jié)88%，不斷營造公平透明可預(yù)期的市場環(huán)境；積極推動解決企業(yè)反映的政策兌現(xiàn)不到位以及政府長期拖欠賬款問題，解決政府拖欠賬款超11.7億元。

　　“我們在各級政府官網(wǎng)、海易辦APP、‘海南營商環(huán)境’微信小程序和微信公眾號設(shè)置平臺鏈接海南營商環(huán)境問題受理平臺的入口，方便各類市場主體隨時隨地反映營商環(huán)境問題。”省營商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，除此之外，還將媒體監(jiān)督、走訪企業(yè)、企業(yè)家座談會、來信來電來訪、企業(yè)首席服務(wù)專員等各類活動收集到的問題，統(tǒng)一納入平臺核查督辦管理，確保事事有著落，件件有回音。

　　與此同時，省營商環(huán)境建設(shè)廳還常態(tài)化召開“案例剖析會”，舉一反三推動共性問題解決，建立長效機(jī)制，推動出臺了海南自由貿(mào)易港鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄界定指引等48項(xiàng)制度。

　　下一步，省營商環(huán)境建設(shè)廳將繼續(xù)圍繞加快打造法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境的要求，聚焦解決當(dāng)前營商環(huán)境領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為企業(yè)營造良好的發(fā)展條件和成長環(huán)境，當(dāng)好市場主體的“店小二”，打造自貿(mào)港建設(shè)的“金飯碗”。