直通12345

　　為推動(dòng)“直通聯(lián)辦”改革工作走深走實(shí)，進(jìn)一步提高12345熱線工作效率，促使熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。9月26日，屯昌縣組織開(kāi)展2023年“直通聯(lián)辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)班暨12345熱線工作推進(jìn)會(huì)。

　　會(huì)上，屯昌縣分平臺(tái)管理人員詳細(xì)解讀《海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理規(guī)則(暫行)》、《海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作考核規(guī)則(試行)》，并對(duì)熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)的具體要求、熱線系統(tǒng)的功能及操作、工單辦理典型案例等內(nèi)容逐一進(jìn)行培訓(xùn)講解，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了從派單到響應(yīng)、辦理、退單、催辦督辦、回訪、復(fù)核、辦結(jié)、歸檔的全流程、全要素的完整閉環(huán)，進(jìn)一步提高了辦件人員的業(yè)務(wù)能力水平。

　　吳多毅副縣長(zhǎng)參加會(huì)議并作講話，全縣76家承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)絡(luò)員共150余人參加會(huì)議。