原創(chuàng)報(bào)道

新海南客戶端、南海網(wǎng)1月5日消息（記者 張宏波）民生穩(wěn)，民聲就穩(wěn)，民心就穩(wěn)，社會(huì)就穩(wěn)。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，三亞聚焦群眾最關(guān)心的社會(huì)保障、公益服務(wù)、醫(yī)療教育等多方面問(wèn)題，梳理《“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單》660項(xiàng)。全市614名領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)銜解決《“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單》任務(wù)，用心用情辦好民生實(shí)事。截至2023年12月30日，《“我為群眾辦實(shí)事任務(wù)清單”》660項(xiàng)已完成660項(xiàng)，完成率100%。一項(xiàng)項(xiàng)民生工程、一件件民生實(shí)事落實(shí)落地，不斷為群眾幸福“加碼”。

辦實(shí)事：解決群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”

三亞堅(jiān)持突出一個(gè)“實(shí)”字，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，著力辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。

在吉陽(yáng)區(qū)亞龍灣路與迎賓路交界口，由于后期路段升級(jí)改造，將綠化帶設(shè)置在了紅綠燈處，繁茂的枝葉遮擋住了交通信號(hào)燈，影響駕駛員視野，存在安全隱患。吉陽(yáng)區(qū)政協(xié)副主席黃曉珍就委員提案《關(guān)于完善亞龍灣與迎賓路交界口紅綠燈設(shè)置》開(kāi)展督辦調(diào)研，三亞市公安局交通警察支隊(duì)、吉陽(yáng)區(qū)園林綠地所隨即啟動(dòng)對(duì)該路段的整改工作，不僅完成了樹(shù)枝修剪工作，使得原本被遮擋的交通信號(hào)燈終于顯現(xiàn)出來(lái)；還對(duì)停止線進(jìn)行了重新規(guī)劃，有效規(guī)范了該路口的交通秩序，為市民游客的安全出行提供了雙重保障。

為有效緩解迎賓路、河?xùn)|路等城市主干道交通壓力，推動(dòng)三亞中央商務(wù)區(qū)路網(wǎng)連通，保障周邊居民及園區(qū)企業(yè)項(xiàng)目出行順暢便捷，三亞中央商務(wù)區(qū)管理局統(tǒng)籌梳理三亞中央商務(wù)區(qū)“斷頭路”情況，逐一排查道路建設(shè)堵點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、實(shí)行并聯(lián)作業(yè)、進(jìn)度日日?qǐng)?bào)等措施，加班加點(diǎn)全力保證“斷頭路”按時(shí)間節(jié)點(diǎn)通車。目前，已完成川中路、迎春路北段及規(guī)劃支路共1200米長(zhǎng)道路路面施工，實(shí)現(xiàn)功能性通車，有效解決了保利國(guó)際廣場(chǎng)、太平金融產(chǎn)業(yè)港、天悅城商業(yè)綜合體等項(xiàng)目路網(wǎng)暢通問(wèn)題，助力園區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“太好了，終于拿到了屬于我們自己的房屋‘身份證’。”原三亞市電視機(jī)廠（以下簡(jiǎn)稱“原電視機(jī)廠”）職工陳海松說(shuō)。2023年12月27日，在原三亞市電視機(jī)廠“春光小區(qū)”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證發(fā)放儀式上，包括陳海松在內(nèi)的首批40戶原電視機(jī)廠職工拿到了期盼已久的房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。三亞市國(guó)資公司將原電視機(jī)廠職工歷史遺留問(wèn)題列入“為民辦實(shí)事”事項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)，開(kāi)啟了為民服務(wù)“加速模式”。

出實(shí)招：創(chuàng)新解決問(wèn)題的制度機(jī)制

三亞堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，從“解決一個(gè)問(wèn)題”到“解決一類問(wèn)題”，著力完善解決民生問(wèn)題的制度機(jī)制。

為了進(jìn)一步提高群眾辦事便利度，拓展就近辦、快速辦等服務(wù)向基層延伸，三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局首創(chuàng)“政務(wù)服務(wù)直通車”辦事模式，通過(guò)梳理政務(wù)服務(wù)利企便民高頻事項(xiàng)，整合需求側(cè)服務(wù)內(nèi)容，探索集行政審批、公共服務(wù)、政策解讀的多元化服務(wù)模式，創(chuàng)新打造下沉式、零距離服務(wù)平臺(tái)，零距離為企業(yè)群眾提供服務(wù)。截至2023年12月，已發(fā)車18次，前往23個(gè)村、學(xué)校、項(xiàng)目等地點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，讓群眾“少跑腿”、政府“多跑路”，推動(dòng)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，暢通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”，持續(xù)打造便利化營(yíng)商環(huán)境。

在保障經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者的合法權(quán)益方面，三亞搭建了“三亞放心游”旅游消費(fèi)投訴先行賠付平臺(tái)，建立“賠付原則統(tǒng)一、受理流程統(tǒng)一、辦理時(shí)限統(tǒng)一”的旅游消費(fèi)投訴先行賠付工作機(jī)制。通過(guò)前端受理、先行賠付、執(zhí)法辦結(jié)等環(huán)節(jié)進(jìn)行高效銜接，實(shí)現(xiàn)了旅游消費(fèi)投訴工單3分鐘內(nèi)受理，3分鐘內(nèi)處置，48小時(shí)內(nèi)結(jié)辦。截至2023年12月上旬，放心游平臺(tái)保障商家突破16.5萬(wàn)，承接投訴總量共1045次，解決問(wèn)題案例99次，挽回?fù)p失315851.86元，游客滿意度100%，先行賠付工作機(jī)制已成為調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛的重要途徑。

另外，為滿足有求職需求的各類群體，幫助用人單位招才納賢，三亞將“夜市”與“招聘會(huì)”創(chuàng)新融合，開(kāi)展“三亞人才招聘夜市”，幫助求職者與用工單位搭建更加便于溝通的公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。利用新媒體矩陣，開(kāi)設(shè)抖音平臺(tái)直播帶崗專場(chǎng)，線上解讀用人單位的用工需求，為用人單位和求職者提供更加便捷的溝通方式；利用市區(qū)鹿回頭廣場(chǎng)搭建室外人才招聘“夜市”，在現(xiàn)場(chǎng)為用人單位和求職者提供就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。目前，已舉辦線上帶崗直播84場(chǎng)，線下專場(chǎng)招聘會(huì)26場(chǎng)，累計(jì)到場(chǎng)求職人員3萬(wàn)余人次，提供崗位4.7萬(wàn)個(gè)。

資料圖：三亞高校人才招聘夜市現(xiàn)場(chǎng)。記者 林師堂 攝

見(jiàn)實(shí)效：提升人民幸福的公共服務(wù)

三亞聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、托育、住房、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，一個(gè)個(gè)推動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)解決，不斷提高人民生活品質(zhì)。

“平時(shí)兒女去上班，我們就可以來(lái)這邊休息，還可以與其他老人交流，這是一個(gè)很好的去處。”月川社區(qū)羅奶奶說(shuō)。走進(jìn)月川社區(qū)老年人日間照料中心，附近的數(shù)十位老人家聚集在此打球、聊天、用餐，不時(shí)傳來(lái)歡聲笑語(yǔ)，好不熱鬧。截至目前，三亞已建成并投入運(yùn)營(yíng)的綜合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)5家，老年人日間照料中心45家，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋121個(gè)村（居），特殊困難老年人家庭適老化改造和家庭養(yǎng)老床位建設(shè)299張，惠及全市老年人3020名。

為滿足人民群眾的入托需求，三亞對(duì)全市托育機(jī)構(gòu)和群眾需求進(jìn)行深入調(diào)研，細(xì)查問(wèn)題和堵點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、協(xié)調(diào)解決托育機(jī)構(gòu)場(chǎng)地供應(yīng)、給予政府資金支持等方式，推進(jìn)全市3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展。目前，全市總托位數(shù)達(dá)到5236個(gè)，新增1024個(gè)托位，每千人口擁有托位數(shù)達(dá)4.9個(gè)，5家托育機(jī)構(gòu)通過(guò)普惠性等級(jí)評(píng)定，發(fā)放2家普惠性托育機(jī)構(gòu)一次性建設(shè)補(bǔ)助資金122萬(wàn)元，新增5家公辦托育機(jī)構(gòu)，增加了公辦及普惠性托育機(jī)構(gòu)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕群眾育兒負(fù)擔(dān)。

另外，三亞還新建6條綠道，更新2條原綠道，以及整合打造中心城區(qū)現(xiàn)有綠道，打通斷點(diǎn)，提升沿途景觀，打造33.7km主城區(qū)綠道環(huán)線。串聯(lián)東岸濕地公園、紅樹(shù)林公園、白鷺公園、臨春嶺、三亞灣椰夢(mèng)長(zhǎng)廊等景點(diǎn)，利用沿線現(xiàn)有空間增設(shè)休閑娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身及兒童設(shè)施，打造健康綠道、景觀綠道，讓市民游客沿途可以欣賞河景、海景，在美景中健康運(yùn)動(dòng)。

如今，多年的斷頭路修通了，政務(wù)服務(wù)更便利了，城市建設(shè)更美麗了......三亞正在用有力的擔(dān)當(dāng)、快速的行動(dòng)、細(xì)致的工作，把“最實(shí)舉措”落到實(shí)處，讓人民群眾切實(shí)看到主題教育的成效，將一件件實(shí)事辦到群眾心坎上，暖了民心，贏了人心。