海南日報要論

　　■ 陳奕霖

　　為民服務(wù)，常做常新。新生兒出生“一件事”服務(wù)平臺優(yōu)化升級改造，實現(xiàn)“零材料、零跑動、智能審核”；教育入學(xué)“一件事”正式上線“海易辦”平臺，家長只需在線填報“一張表單”，上傳“一套材料”，即可完成子女入學(xué)申請……近期，海南“高效辦成一件事”應(yīng)用場景接連“上新”，進一步打通政務(wù)服務(wù)堵點。

　　政務(wù)服務(wù)猶如一面鏡子，持續(xù)豐富的“一件事”場景，折射出的是不斷深化的“一件事”服務(wù)理念——將原本需要跑多個部門、辦多道手續(xù)的事項，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享等方式，整合成一個事項，用更少的時間、更低的成本、更簡便的手續(xù)，將政務(wù)服務(wù)事項辦成辦好，讓企業(yè)和群眾在享受政務(wù)服務(wù)的過程中，感受到更多的便利和溫暖。

　　踐行“一件事”理念，本質(zhì)上是堅持“人民至上”的思想，立足人民群眾視角，深化政務(wù)服務(wù)改革。推行“一件事”事項，目的在于增強辦事群眾獲得感。如果相關(guān)部門沒有站在群眾的立場上看問題、想辦法，就不能對癥下藥、精準施策。因此，必須做到服務(wù)措施與百姓需求“同頻共振”，才能真正破解群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點，實現(xiàn)民有所呼與政有所應(yīng)的“雙向奔赴”。

　　踐行“一件事”理念，有賴于樹立“技術(shù)賦能”的觀念，加快打造數(shù)字政府，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。“一件事”事項往往涉及多部門，打破各部門壁壘，需要信息技術(shù)支撐；實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”也離不開信息技術(shù)加持。只有充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能推進數(shù)據(jù)信息共享和流程互聯(lián)互通，進一步創(chuàng)新辦事模式、優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料，以“指尖辦”“掌上辦”“一窗通辦”等方式“高效辦成一件事”。

　　踐行“一件事”理念，還需要樹立“主動服務(wù)”的意識，加強部門一體協(xié)同，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗。針對當前一些政務(wù)事項存在的手續(xù)繁雜、過程冗長、銜接不暢等問題，相關(guān)部門應(yīng)當先想一步、深想一層，推動跨部門的制度安排、流程再造、系統(tǒng)重構(gòu)，推動“各自為政”變?yōu)?ldquo;協(xié)同發(fā)力”，真正把原來的“好幾件事”變成“一件事”，把“辦好幾次”變成“一次辦好”，最大限度方便人民群眾。

　　深入推進“高效辦成一件事”，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，也是為民解憂、為民謀利的具體舉措。近年來，海南全面推行“一枚印章管審批”改革，大力實施政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革，創(chuàng)新推出多個“一件事”情景式審批事項……樁樁件件，無一不是踐行“一件事”理念的生動體現(xiàn)。

　　利民之事，絲發(fā)必興。深化改革永無止境，為民服務(wù)沒有終點。我們期待，相關(guān)部門精準對焦群眾所思所需所盼，將更多群眾的關(guān)心事、身邊事納入“一件事”事項清單，以“一件事”理念辦成更多事，用優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)讓群眾受益、使群眾滿意。

原標題：以“一件事”理念辦成更多事