■ 馬黛丹
從冰雪大世界帶火哈爾濱,到《黑神話·悟空》帶火山西古建筑……今年以來(lái),文旅市場(chǎng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。由此,也引發(fā)人們思考,文旅融合向縱深發(fā)展,在文化的加持下,旅游業(yè)不斷解鎖新場(chǎng)景、釋放新活力,那么,面對(duì)一個(gè)個(gè)火爆的文旅熱點(diǎn),一個(gè)地方的旅游發(fā)展,如何才能迎著風(fēng)口,接住“潑天”的流量?尤其是對(duì)自帶流量的濱海旅游勝地海南來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一個(gè)關(guān)系旅游消費(fèi)中心建設(shè)的重要考題。
把握發(fā)展趨勢(shì)
深入把握文旅市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì),豐富平臺(tái)內(nèi)容,調(diào)整營(yíng)銷手段,獲取發(fā)展“密鑰”??刹扇》N草式推廣、話題式引流等多種方式構(gòu)建新媒體營(yíng)銷體系,持續(xù)擴(kuò)大海南旅游勝地旅游營(yíng)銷攻勢(shì),不斷提升品牌聲望和能量。比如,可學(xué)習(xí)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”,研究短視頻如何制造“爆點(diǎn)”,通過(guò)定制化的營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意,利用旅游博主在小紅書、B站、抖音等平臺(tái)上分享旅游經(jīng)歷,引燃社交媒體和短視頻平臺(tái),為海南旅游勝地造勢(shì)。
判斷好文娛走向,善于營(yíng)造熱點(diǎn)。近期網(wǎng)絡(luò)熱播劇《九部的檢察官》和《前途無(wú)量》含瓊量很高,可借勢(shì)而上,借力而為,打造跟著劇集游海南的旅游品牌。諸如此類,可通過(guò)與社會(huì)熱點(diǎn)的有效結(jié)合,增加曝光率和關(guān)注度,把全球觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)楹D下糜蜗M(fèi)者。
打造獨(dú)具海南特色的創(chuàng)意IP。如,海南特色原創(chuàng)IP《“猿”來(lái)是你》、海南五指山打造的非遺文旅新IP等,有效帶動(dòng)海南旅游的發(fā)展??赏ㄟ^(guò)創(chuàng)意IP放大溢出效應(yīng),并不斷開發(fā)延伸產(chǎn)品,形成讓游客流連忘返的固定打卡地,讓現(xiàn)象級(jí)流量變成留量。
發(fā)展特色文旅
深挖旅游資源,夯實(shí)文化根基,推進(jìn)文旅深度融合。解鎖海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“流量密碼”,開創(chuàng)旅游市場(chǎng)繁榮火熱新局面,就要加速文旅融合,聚焦本土資源,因地制宜,發(fā)展特色文旅,不斷推陳出新,加快文旅創(chuàng)新步伐。哈爾濱冰雪產(chǎn)業(yè)、山西古建筑一直都有,但為何近來(lái)火了?正是大眾旅游追求的理念發(fā)生了變化,不再是單純看景色、品美食,而是更注重追求一種生活方式的體驗(yàn)。所以,這是這些城市長(zhǎng)期堅(jiān)持挖掘、發(fā)揮當(dāng)?shù)刭Y源稟賦特色,持續(xù)拓展本地旅游資源的結(jié)果。文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體。隨著時(shí)間的推移,游客對(duì)旅游的需求發(fā)生變化,他們不再滿足于單純的打卡特色景點(diǎn),而是從“看山看水”轉(zhuǎn)向“人間煙火”,更深入地了解和參與城市文化和生活方式,追求松弛感的旅游體驗(yàn),不僅能感受到城市的美麗風(fēng)光,更能深入體驗(yàn)城市的獨(dú)特文化和人文精神。也因此,旅游發(fā)展惟有突出文化體驗(yàn)、人文特質(zhì),才能贏得口碑、贏得流量。
緊跟市場(chǎng)消費(fèi)新趨勢(shì),打造旅游新供給。可利用熱播劇的流量和名人帶貨的效應(yīng),深化文旅創(chuàng)新融合,探索構(gòu)建多元文旅消費(fèi)場(chǎng)景等。如搭乘影視劇快車,開發(fā)打卡線路游,讓游客在旅行中感受熱播劇里的場(chǎng)景,開啟“沉浸式”的文化之旅。完善海南美食旅游線路,讓游客不僅能欣賞海南特有的旖旎風(fēng)光,還能品鑒地道的海南飲食文化。要積極發(fā)揮美食文化、地域特色、人文情懷、歷史傳承、名人名家名作品等媒介、特色,展現(xiàn)諸如生態(tài)文化、南洋文化、海洋文化、東坡文化等海南特色文化,盡可能多地形成旅游消費(fèi)的引爆點(diǎn),并將一時(shí)爆紅轉(zhuǎn)化為恒久長(zhǎng)紅,推動(dòng)海南文旅成為現(xiàn)象級(jí)“頂流”,火爆“出圈”。
提升服務(wù)溫度
自古套路留不住,唯有真誠(chéng)得人心。一座城市,讓千里之外的人遠(yuǎn)道而來(lái),離不開流量,但不能只靠流量。政府、商家和市民也要用真情實(shí)意來(lái)迎接游客。站在游客角度充分思考問(wèn)題,盡可能為游客提供便捷和舒適的服務(wù),充分尊重并滿足游客的合理需求。用政府的細(xì)心、商家的精心和市民的暖心,讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客不留遺憾,“乘興而來(lái),興盡而返”,如此才能把“頭回客”變成“回頭客”。
同時(shí),也要深入開展旅游市場(chǎng)整治,制定監(jiān)管和保障措施優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。哈爾濱的“討好式營(yíng)銷”在于線上聽取意見,線下落實(shí)服務(wù),“討好”是落在服務(wù)上,滿足大部分游客的訴求,給予他們滿足感,從而贏得良好的口碑。只有提高“內(nèi)功”,優(yōu)化服務(wù)保障,用熱情承接熱度、將流量轉(zhuǎn)化為存量,才能接住“潑天的富貴”,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,讓“走紅”城市晉級(jí)“長(zhǎng)紅”城市。換句話說(shuō),即便沒(méi)有潑天的流量,依然可憑借自身資源稟賦,講好文旅故事,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(作者單位:海南醫(yī)科大學(xué)馬克思主義學(xué)院。本文系海南省高校思想政治工作中青年骨干隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目階段性成果)
原標(biāo)題:流量當(dāng)前,當(dāng)有“接得住”的硬功夫
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