理上網(wǎng)來

■ 馬黛丹

從冰雪大世界帶火哈爾濱，到《黑神話·悟空》帶火山西古建筑……今年以來，文旅市場亮點頻現(xiàn)。由此，也引發(fā)人們思考，文旅融合向縱深發(fā)展，在文化的加持下，旅游業(yè)不斷解鎖新場景、釋放新活力，那么，面對一個個火爆的文旅熱點，一個地方的旅游發(fā)展，如何才能迎著風口，接住“潑天”的流量？尤其是對自帶流量的濱海旅游勝地海南來說，這無疑是一個關系旅游消費中心建設的重要考題。

把握發(fā)展趨勢

深入把握文旅市場發(fā)展新趨勢，豐富平臺內(nèi)容，調(diào)整營銷手段，獲取發(fā)展“密鑰”?？刹扇》N草式推廣、話題式引流等多種方式構建新媒體營銷體系，持續(xù)擴大海南旅游勝地旅游營銷攻勢，不斷提升品牌聲望和能量。比如，可學習“網(wǎng)言網(wǎng)語”，研究短視頻如何制造“爆點”，通過定制化的營銷策劃和創(chuàng)意，利用旅游博主在小紅書、B站、抖音等平臺上分享旅游經(jīng)歷，引燃社交媒體和短視頻平臺，為海南旅游勝地造勢。

判斷好文娛走向，善于營造熱點。近期網(wǎng)絡熱播劇《九部的檢察官》和《前途無量》含瓊量很高，可借勢而上，借力而為，打造跟著劇集游海南的旅游品牌。諸如此類，可通過與社會熱點的有效結合，增加曝光率和關注度，把全球觀眾轉變?yōu)楹Ｄ下糜蜗M者。

打造獨具海南特色的創(chuàng)意IP。如，海南特色原創(chuàng)IP《“猿”來是你》、海南五指山打造的非遺文旅新IP等，有效帶動海南旅游的發(fā)展?？赏ㄟ^創(chuàng)意IP放大溢出效應，并不斷開發(fā)延伸產(chǎn)品，形成讓游客流連忘返的固定打卡地，讓現(xiàn)象級流量變成留量。

發(fā)展特色文旅

深挖旅游資源，夯實文化根基，推進文旅深度融合。解鎖海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“流量密碼”，開創(chuàng)旅游市場繁榮火熱新局面，就要加速文旅融合，聚焦本土資源，因地制宜，發(fā)展特色文旅，不斷推陳出新，加快文旅創(chuàng)新步伐。哈爾濱冰雪產(chǎn)業(yè)、山西古建筑一直都有，但為何近來火了？正是大眾旅游追求的理念發(fā)生了變化，不再是單純看景色、品美食，而是更注重追求一種生活方式的體驗。所以，這是這些城市長期堅持挖掘、發(fā)揮當?shù)刭Y源稟賦特色，持續(xù)拓展本地旅游資源的結果。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。隨著時間的推移，游客對旅游的需求發(fā)生變化，他們不再滿足于單純的打卡特色景點，而是從“看山看水”轉向“人間煙火”，更深入地了解和參與城市文化和生活方式，追求松弛感的旅游體驗，不僅能感受到城市的美麗風光，更能深入體驗城市的獨特文化和人文精神。也因此，旅游發(fā)展惟有突出文化體驗、人文特質(zhì)，才能贏得口碑、贏得流量。

緊跟市場消費新趨勢，打造旅游新供給?？衫脽岵〉牧髁亢兔藥ж浀男?，深化文旅創(chuàng)新融合，探索構建多元文旅消費場景等。如搭乘影視劇快車，開發(fā)打卡線路游，讓游客在旅行中感受熱播劇里的場景，開啟“沉浸式”的文化之旅。完善海南美食旅游線路，讓游客不僅能欣賞海南特有的旖旎風光，還能品鑒地道的海南飲食文化。要積極發(fā)揮美食文化、地域特色、人文情懷、歷史傳承、名人名家名作品等媒介、特色，展現(xiàn)諸如生態(tài)文化、南洋文化、海洋文化、東坡文化等海南特色文化，盡可能多地形成旅游消費的引爆點，并將一時爆紅轉化為恒久長紅，推動海南文旅成為現(xiàn)象級“頂流”，火爆“出圈”。

提升服務溫度

自古套路留不住，唯有真誠得人心。一座城市，讓千里之外的人遠道而來，離不開流量，但不能只靠流量。政府、商家和市民也要用真情實意來迎接游客。站在游客角度充分思考問題，盡可能為游客提供便捷和舒適的服務，充分尊重并滿足游客的合理需求。用政府的細心、商家的精心和市民的暖心，讓遠道而來的游客不留遺憾，“乘興而來，興盡而返”，如此才能把“頭回客”變成“回頭客”。

同時，也要深入開展旅游市場整治，制定監(jiān)管和保障措施優(yōu)化旅游市場環(huán)境。哈爾濱的“討好式營銷”在于線上聽取意見，線下落實服務，“討好”是落在服務上，滿足大部分游客的訴求，給予他們滿足感，從而贏得良好的口碑。只有提高“內(nèi)功”，優(yōu)化服務保障，用熱情承接熱度、將流量轉化為存量，才能接住“潑天的富貴”，實現(xiàn)旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，讓“走紅”城市晉級“長紅”城市。換句話說，即便沒有潑天的流量，依然可憑借自身資源稟賦，講好文旅故事，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：海南醫(yī)科大學馬克思主義學院。本文系海南省高校思想政治工作中青年骨干隊伍建設項目階段性成果）

原標題：流量當前，當有“接得住”的硬功夫