直通12345

南海網(wǎng)8月13日消息（記者 劉麗萍）8月13日，記者從三亞市相關(guān)部門獲悉，三亞12345熱線上線“電話辦”新功能，只要撥打三亞12345接入2號鍵行政審批專席，12個審批事項(xiàng)通過“動動嘴”就能輕松辦理。

三亞12345熱線話務(wù)大廳。通訊員 楊蘭 攝

開通審批事項(xiàng)“電話辦”功能，是三亞12345熱線認(rèn)真貫徹國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》和省市相關(guān)部署要求的一項(xiàng)舉措，旨在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。“電話辦”的范圍將按照“成熟一批、發(fā)布一批”的原則逐步推進(jìn)，首批發(fā)布的共有12個審批事項(xiàng)，包括公共場所衛(wèi)生備案注銷、煙花爆竹經(jīng)營（批發(fā)）許可注銷、導(dǎo)游證損壞換發(fā)或遺失補(bǔ)發(fā)、藥品經(jīng)營許可證（零售）注銷等。

具體如下圖：

市民或企業(yè)如需辦理上述審批事項(xiàng)，只要撥打三亞12345熱線接入2號行政審批專席，把需要辦理事項(xiàng)名稱、申報主體基本信息告訴接線員，他們會進(jìn)行信息記錄，并幫助您進(jìn)行填報，讓您打個電話就能輕松完成業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)材料“零上傳”、表單“零填報”和“零跑動”，審批事項(xiàng)“掌上辦”。

三亞12345熱線行政審批專席是三亞市政府為優(yōu)化營商環(huán)境于2014年設(shè)立的，成立以來專席團(tuán)隊積極為市民、企業(yè)答疑解惑，紓困解憂，架起了政府與市民和企業(yè)的“連心橋”。為高效幫助市民、企業(yè)辦理好行政審批事項(xiàng)，“電話辦”功能上線前，熱線平臺針對新業(yè)務(wù)對審批專席的團(tuán)隊進(jìn)行了全員培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，以便為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓群眾體驗(yàn)更溫暖。