南海網(wǎng)11月13日消息(記者 潘頔)“我們這西面出口畫了個停車位,導(dǎo)致里面的住戶出入不方便,且存在安全隱患問題,希望有關(guān)部門能盡快處理下!”前幾天,白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)二橫路B2棟住戶焦急地向12345熱線反映自己的訴求。
出乎意料的是,海南12345熱線白沙分平臺在收到訴求后,第一時間核實(shí)情況,主動協(xié)調(diào)邦溪鎮(zhèn)政府、交警大隊(duì)、住建局等部門,但無直接責(zé)任單位主動認(rèn)領(lǐng)這一事項(xiàng),均表示不屬于本部門職責(zé),出現(xiàn)該工單無職能單位認(rèn)領(lǐng)現(xiàn)象。
面對這一僵局,白沙分平臺決定啟用“12345+公檢法司”工作聯(lián)動方案,將原本單一的政務(wù)服務(wù)熱線升級為跨部門協(xié)作的平臺。檢察院作為此次行動的協(xié)調(diào)者,認(rèn)真履行法律監(jiān)督職責(zé),督促相關(guān)部門依法履行職責(zé),迅速組織協(xié)調(diào)縣交警大隊(duì)、邦溪鎮(zhèn)政府、執(zhí)法中隊(duì)等相關(guān)部門共同參與,形成工作合力。
各部門負(fù)責(zé)人親赴現(xiàn)場,對小區(qū)出入口停車位規(guī)劃問題進(jìn)行了深入勘查。經(jīng)核實(shí),屬于合理劃線,因小區(qū)物業(yè)重修規(guī)劃出口,出口處正好在該劃線停車位上,造成業(yè)主出入不便。
故又聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理和訴求人現(xiàn)場協(xié)商,與其釋法說理,決定由物業(yè)把劃線停車位的線劃掉,并在出口處立警示牌,物業(yè)與業(yè)主表示同意。經(jīng)各部門的共同努力,消除了安全隱患,提升了居民的生活質(zhì)量?,F(xiàn)場訴求人表示對處理結(jié)果非常滿意。
這樣“合力辦”的事情,解決了停車位規(guī)劃不合理問題的實(shí)踐,通過多部門聯(lián)合參與,直面群眾、直面現(xiàn)場、直面問題,找準(zhǔn)問題癥結(jié),做到對癥下藥,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)處置,準(zhǔn)確高效處理群眾訴求。
民生無小事,每一項(xiàng)工作都關(guān)系到群眾的切身利益。海南12345熱線白沙分平臺還將繼續(xù)深化這一工作機(jī)制,推動更多民生問題的解決,為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
責(zé)任編輯:郭微微新海南手機(jī)客戶端
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