建言海南

■ 陳奕霖

這邊，第六屆海南島國際電影節(jié)、三亞國際游艇展等在三亞落下帷幕；那頭，第十四屆萬寧國際沖浪大賽逐浪正酣；接下來，瓊海博鰲馬拉松即將開跑；2024—2025湖南衛(wèi)視芒果TV跨年晚會將在海口舉行……近來，從盛大展會，到多樣運動，再到跨年晚會、音樂節(jié)、演唱會，我省各地豐富的文旅活動接連不斷，文旅市場呈現(xiàn)出消費熱、活力足的景象。

由此，讓人不由得贊嘆，冬天的海南，夠暖、夠熱鬧！眼下，已是冬季，內(nèi)地很多地方已經(jīng)寒意襲人，甚至雪花漫天。而地處熱帶的海南，依然溫暖如春、花團錦簇。北緯18°的陽光賦予了海南優(yōu)越的自然環(huán)境，相比于北方的嚴(yán)寒，海南宜人的氣候為各類文旅活動的舉辦，提供了絕佳的條件，極大提升了活動參與者的舒適度。所以，與“候鳥”來瓊一樣，一個個文旅活動選擇在海南舉辦，讓海南的環(huán)境優(yōu)勢得到更好彰顯。在寒冷的冬季，到海南來感受溫暖，本身就是一大樂事，再加上諸多的文旅活動，無疑由“暖”轉(zhuǎn)“熱”，讓游客的海南之旅更有收獲感。

這種“文旅熱”，不僅得益于溫暖的氣候，還得益于服務(wù)上新、創(chuàng)新。近年來，海南堅持以文塑旅、以旅彰文，著眼“年輕態(tài)”“時尚感”，與游客的消費需求同頻共振，以獨特的文旅產(chǎn)品不斷豐富人們的旅游體驗。比如，年輕人喜歡視聽上的沖擊，那么，多場演唱會、“椰城之冬”海口國際音樂節(jié)等安排上；年輕人熱衷于體驗傳統(tǒng)文化，那么，紀(jì)念大文豪蘇東坡的儋州東坡桄榔庵紀(jì)念館揭牌，游客可與900多年前的東坡來一場精神交流；年輕人愛新鮮、喜奇特，前不久的世界老式汽車海南公開賽、三亞國際游艇展等帶來了不同的體驗。

冬日里海南文旅頗具新意的吸引力，成為拉動流量增長，激活消費暖流的一把鑰匙。當(dāng)然，將“流量”變?yōu)?ldquo;留量”，需要緊跟消費需求，不斷推動服務(wù)創(chuàng)新。

激活消費“暖流”，當(dāng)以豐富供給滿足多樣需求。當(dāng)前，消費者對旅游消費的需求在不斷升級，從演藝活動、體育賽事、文化展會，海南創(chuàng)新融合潮流時尚文化，在供給側(cè)提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品，更好地滿足了市民游客多樣化的休閑需求，提升了市民游客的旅游消費體驗。從中也可以看到，文旅消費已經(jīng)不僅是單純的旅游，或者單獨的活動，而是“文化+旅游”“體育+旅游”“展會+旅游”的深度融合，由此也擦亮了“跟著音樂去旅行”等城市主題，撬動了“吃住行游購娛”的粉絲經(jīng)濟，帶動住宿、餐飲、購物等消費增長。

激活消費“暖流”，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客體驗。“流量”能否變“留量”，“網(wǎng)紅”能否變“長紅”，除了文旅產(chǎn)品本身，決定因素往往還有文旅服務(wù)。今年冬季，海南文旅行業(yè)推出30條暖心服務(wù)措施，涵蓋提升入境旅游便利化、優(yōu)化行李寄存、落實門票“免減優(yōu)”政策、強化節(jié)假日停車保障、“先行賠付”等多個方面，這些舉措貼合實際、直面痛點，是海南為廣大游客提供全方位、高質(zhì)量的文旅服務(wù)的積極行動。“溫暖的海島+暖心的服務(wù)”體現(xiàn)了海南迎客、留客的滿滿誠意。

今天的海南，不僅有效開發(fā)碧海藍天、綠水青山等亮眼優(yōu)勢資源，還不斷完善優(yōu)化環(huán)島旅游公路等旅游設(shè)施、“海南放心游”等服務(wù)保障機制，同時用新業(yè)態(tài)、新創(chuàng)意構(gòu)建文旅消費新場景，“旅游+”“+旅游”新興業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)。期待海南進一步促進文旅融合，讓文旅消費的“暖流”從“冬天”流向“四季”。