海南社會

促進文體旅商展聯(lián)動擴大消費

■ 劉曉惠

100萬人次！12月25日，2024年海南入境游躋身“百萬級”序列——全年接待游客量突破100萬人次。

今年以來，入境游的火熱不必多說，在新聞標(biāo)題上、社交平臺熱搜榜上、短視頻里，“city不city”“China Travel”等已是熱詞。對于這一股熱潮，各地也紛紛推出花式舉措吸引境外游客，在“群雄逐鹿”中，海南的入境游數(shù)據(jù)何以飄紅？

12月25日，海南今年入境游客突破百萬人次。圖為當(dāng)天，旅客在?？诿捞m國際機場辦理通關(guān)手續(xù)。海南日報全媒體記者 陳若龍 攝

來得方便

入境游火熱的背后，是免簽政策持續(xù)擴容帶來的強大吸引力。

從全國層面看，近段時間，我國已經(jīng)同26個國家達成全面免簽，先后對法國、德國等38國單方面免簽，對54國實行過境免簽，同157個國家和地區(qū)締結(jié)互免簽證協(xié)定。

從海南層面看，免簽政策的大門敞得更開。今年以來，海南的免簽政策實現(xiàn)升級“三連跳”。

第一跳：2月9日，國家移民管理局發(fā)布公告，正式實施擴大59國人員免簽入境海南事由政策，將事由從旅游擴展至商貿(mào)、訪問、探親、醫(yī)療、會展、體育競技等短期來華事由。

第二跳：7月30日，國家移民管理局發(fā)布公告，即日起，實施港澳地區(qū)外國旅游團入境海南144小時免簽政策。與中國建交國家的公民持普通護照到香港、澳門后，經(jīng)在香港、澳門合法注冊的旅行社組團（2人及以上）入境海南旅游，可免辦簽證停留不超過144小時（符合與中國簽署互免簽證協(xié)定或中國政府其他免簽政策的，可從其規(guī)定）。

第三跳：12月17日，國家移民管理局發(fā)布公告，即日起進一步放寬優(yōu)化過境免簽政策，過境免簽外國人停留時間延長為240小時。海南成為適用過境免簽政策新的省份，海口美蘭國際機場口岸、三亞鳳凰國際機場口岸成為新增入境口岸，過境免簽人員在海南停留活動區(qū)域為全省。

在多次的升級加碼中，海南享有全國最優(yōu)的入境免簽政策。各項政策梯次互補，更好地滿足了境外人士來瓊旅游、商貿(mào)等多樣化需求。

要讓境外游客來得方便，除了免簽政策，國際航線網(wǎng)絡(luò)的完善也是必不可少的條件。

?？?迪拜、海口?重慶?西雅圖、三亞?芽莊、三亞?塔什干、瓊海?吉隆坡……這是近3個多月以來，海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲三大機場新增的國際航線。截至目前，海南已開通境外客運航線69條，通達近40個境外城市。

值得注意的是，海南自貿(mào)港擁有更加開放的航權(quán)政策。在第三、第四、第五航權(quán)已開放的基礎(chǔ)上，開放第七航權(quán)，有效促進了海南與粵港澳大灣區(qū)、北部灣城市群對接，推動了國際和區(qū)域游客的雙向流動以及國際入境旅游的發(fā)展。

11月9日，在三亞千古情景區(qū)，來自韓國的游客在選購文創(chuàng)商品。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

游得舒心

不僅要通過政策的助力、航線的搭橋，讓入境游客“來得方便”，各地和各級旅游部門還放出招讓大伙“游得舒心”。

對于境外游客而言，一次跨境旅行所涉及的考量遠不止于“如何制定攻略”“哪些景點值得一看”“何處美食令人垂涎”。實際上，支付方式、貨幣兌換、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話卡選擇等實際問題同樣至關(guān)重要。

想游客之所想，?？?、三亞、博鰲三大機場加快推進“口岸型”一站式綜合服務(wù)中心建設(shè)，讓游客在落地海南的第一時間，就能一攬子解決這些難點問題。

前不久，?？诿捞m機場國際到達廳“口岸型”一站式綜合服務(wù)中心開放。這里服務(wù)窗口很齊全，設(shè)有貨幣兌換柜臺、ATM機、境外來賓支付服務(wù)體驗區(qū)、Wi-Fi自助取號機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺等，可實現(xiàn)支付、通信、交通、文旅等板塊的業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)功能。

針對“交流難”的問題，海南鼓勵和引導(dǎo)景區(qū)完善改進外語標(biāo)識牌、導(dǎo)覽牌，并加大培訓(xùn)力度培養(yǎng)旅游業(yè)外語人才隊伍。

針對“支付難”的問題，海南上線“海南放心付”App，在三亞出租車行業(yè)、大部分商場推廣，司機和商家只需在具備NFC（近場通信）功能的手機上安裝該應(yīng)用，即可替代傳統(tǒng)POS機進行刷卡收款。

針對“去哪玩”的問題，海南推出六大主題入境旅游產(chǎn)品，涵蓋僑胞訪親、文化體驗、醫(yī)療康養(yǎng)、體育旅游、國際研學(xué)、商務(wù)考察六大主題及12條旅游線路，精選了海南最具代表性的自然景觀、人文名勝、美食非遺等，帶領(lǐng)境外游客發(fā)現(xiàn)海南之美。

旅游是主觀體驗。海南心懷“有朋自遠方來，不亦樂乎”的心態(tài)，逐個打通入境游發(fā)展過程中的堵點和難點，優(yōu)化旅游服務(wù)，著力讓“令人舒心的體驗”伴隨境外游客整個行程。

外國游客在三亞景區(qū)游覽。圖源海南日報公眾號

看得見的海南

要吸引游客到來，首先要讓人知道有這么一個地方。進一步激發(fā)入境游潛力的釋放，海南還有一項功課要做——繼續(xù)提升海南在全球范圍內(nèi)的“能見度”。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，要實現(xiàn)入境游的飛躍，需要進行更為系統(tǒng)的推廣與宣傳。實際上，針對這一點，海南旅文部門正持續(xù)發(fā)力。

積極“走出去”。俄羅斯、哈薩克斯坦、韓國、新加坡、馬來西亞……今年以來，海南省旅游和文化廣電體育廳組團多次走進海南重點客源國，用一場場宣介活動展示海南旅游資源和產(chǎn)品；

設(shè)立“實體店”。在新加坡、馬來西亞、泰國、哈薩克斯坦及中國香港、中國澳門等地，海南設(shè)立了6家官方旅游門店——“陽光海南旅游門店”，向當(dāng)?shù)孛癖娞峁┖Ｄ下糜钨Y訊咨詢、預(yù)訂產(chǎn)品等服務(wù)；

熱情“請進來”。“2024海外旅行商海南行”“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”等多場大型重磅營銷活動在海南舉辦，邀請了上千名世界各地的旅行商、嘉賓考察海南旅游線路，放大海南旅游音量；

主動“立人設(shè)”。在臉書（Facebook）、X（原推特）、照片墻（Instagram）、優(yōu)兔（YouTube）等社交平臺上，海南的官方旅文賬號常與世界各地網(wǎng)友互動，講述海南的故事，吸引全球游客的目光；

……

始終保持開放的姿態(tài)、包容的氣度，海南必將不斷吸引更多的境外游客。當(dāng)然，海南還要不斷優(yōu)化旅游服務(wù)、豐富旅游產(chǎn)品、提升旅游環(huán)境，讓更多境外游客感受到一個豐富多彩、直觀立體的“陽光海南”，乘興而來，還想再來。

原標(biāo)題：海南入境游躋身“百萬級”的背后