原創(chuàng)報道

南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局（下）

　　南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局(上)：日本女游客的海南傷心之旅

　　南海網(wǎng)記者暗訪起底海南新型旅游騙局續(xù)：兩名涉事黑導(dǎo)被行政拘留

三亞旅游公安聯(lián)手 現(xiàn)場抓獲兩“黑導(dǎo)” 游客紛紛點贊

——南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局(下)

　　【核心提示】當(dāng)一張價值2760元的“雙人游貴賓券”要送給你“浪漫游海南”時，你會心動嗎?而當(dāng)你從外地千里迢迢來到海南后，憧憬的浪漫之旅變成了這樣：一出機場貴賓券立馬沒收，坐上一輛來路不明的大巴車出發(fā)后，說好的景點被換了，說定的價格不算了，一路變著花樣地加價加錢，壓根沒有收據(jù)更別說發(fā)票，團餐吃不飽，住宿標(biāo)準(zhǔn)低，購物點一個接一個!你若稍有不滿，“導(dǎo)游”便一臉兇相，聲色俱厲，甚至大暴粗口，威逼利誘之下，你只好不斷掏錢。最后你身心俱疲，一肚憤懣，想投訴，卻發(fā)現(xiàn)手頭無憑無據(jù)，只得心酸無奈地離開……這是一位日本女游客在海南旅游被騙后的投訴。

　　為了鏟除害群之馬，維護海南來之不易的旅游形象，徹底揭開這種新型旅游騙局的背后黑幕，南海網(wǎng)一路記者遠赴湖南長沙，以外地游客身份，從源頭一路隨團暗訪，千里奔襲，經(jīng)過和黑導(dǎo)斗智斗勇，艱苦取證，取得第一手原始證據(jù)。與此同時，南海網(wǎng)另一路記者趕赴三亞進行外圍跟蹤，向旅游，公安等部門反映相關(guān)線索。三亞旅游、公安等多部門聯(lián)合行動，當(dāng)場抓獲兩名“黑導(dǎo)”，徹底揭開了新型旅游騙局的背后黑幕……

　　在三亞月海閣樓回新店，游客準(zhǔn)備上車前往景點。南海網(wǎng)記者組 攝

　　導(dǎo)游及其助手被執(zhí)法人員帶走。南海網(wǎng)記者組 攝

　　布控：

　　時間：10月30日深夜

　　地點：三亞市民游客中心

　　南海網(wǎng)另一路記者深夜踩點

　　三亞多部門聯(lián)合連夜制定抓捕方案

　　根據(jù)南海網(wǎng)參團記者暗訪的線索，帶團的男子自稱“吳建軍”。旅游部門證實，“吳建軍”并不在正式上崗的導(dǎo)游名錄里，也就是說，吳建軍實為“黑導(dǎo)”，南海網(wǎng)記者暗訪的這個39人旅行團很可能遭遇了“黑團、黑導(dǎo)、黑車”。于是，南海網(wǎng)另一路記者提前一天到達三亞，將暗訪情況向三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局負責(zé)人作了反映，引起該局的高度重視。

　　10月30日晚，三亞市旅游委、旅游警察、工商、交通等部門連夜召開會議，針對該39人旅游團的查獲行動進行部署。

　　為了徹底摸清這個黑旅游團入住酒店的相關(guān)情況，10月30日晚11點左右，南海網(wǎng)另一路記者驅(qū)車前往該旅行團入住的回新村月海閣樓公館酒店進行踩點。

　　南海網(wǎng)記者注意到，該酒店共有3棟樓，一棟主樓(大堂所在樓房)和兩棟副樓。門前只有一條道路，為解放路延長段，位置偏僻，道路坑洼不平，極其難走，四周黑漆漆的，環(huán)境相當(dāng)惡劣。

　　南海網(wǎng)記者將踩點情況反映給三亞旅游委和三亞旅游警察支隊后，兩部門一致決定：于次日清晨，在所有團員和導(dǎo)游都上車后，對該團進行突擊檢查，對涉嫌“黑導(dǎo)”實施抓捕。兩部門還制定了第二套抓捕方案：即“若現(xiàn)場未能成功實施抓捕，將不驚動車上的3名涉案人員，依據(jù)該團后續(xù)行程，選擇時機實施抓捕”。

　　收網(wǎng)：

　　時間：10月31日早上6:30

　　地點：三亞回新村月海閣樓公館

　　三亞多部門聯(lián)合行動多路出擊

　　“導(dǎo)游”異常警覺便衣將其堵車上抓獲

　　根據(jù)隨團暗訪記者反饋，該團將于10月31日上午7點30左右出團。

　　10月31日清晨6點30分，三亞市旅游委、旅游警察支隊、工商局、交通局的執(zhí)法人員和南海網(wǎng)記者，在距離暗訪組人員參加的黑旅游團入住酒店2公里外的某酒店外進行集合，三亞市旅游委、三亞旅游警察支隊相關(guān)負責(zé)人，再次強調(diào)了此次行動的相關(guān)要求。

　　6點40分，上述人員組成的行動組分成兩隊，根據(jù)此前部署方案，提前來到黑旅游團入住的三亞回新村月海閣樓公館布控，分別布控在酒店兩側(cè)，控制“黑團”出團的兩個方向。

　　7點20分左右，游客們用完早餐，開始陸續(xù)帶著行李走上大巴車。此時，旅游警察、旅游執(zhí)法人員，密切關(guān)注該團的情況。根據(jù)暗訪組人員提供的信息，在絕大多數(shù)游客都坐上大巴車后，該團的導(dǎo)游“吳建軍”卻遲遲未露面。

　　7點30分左右，幾乎所有游客都上車后，該團的自稱“吳建軍”的導(dǎo)游才緩步走向大巴車，十分警覺的打量著周圍情況，仔細觀察周邊的人員。

　　在“吳建軍”仔細觀察周圍情況的同時，暗訪組人員和行動小組人員也仔細觀察著“吳建軍”等人的一舉一動。

　　當(dāng)“吳建軍”等人走上大巴車后，暗訪組人員隨即發(fā)出信號，行動小組人員立刻上前實施抓捕。剛剛走上大巴車的“吳建軍”等人，還未明白發(fā)生什么時，已經(jīng)被行動小組抓獲。

　　狡辯：

　　時間：10月31日7:40

　　地點：三亞回新村月海閣樓公館

　　“導(dǎo)游”現(xiàn)場裝無辜遭司機指認(rèn)：就是他帶團的!

　　黑導(dǎo)承認(rèn)無導(dǎo)游證“吳建軍”這名字也是假的

　　“吳建軍”被控制后，表現(xiàn)出一副無辜的模樣。面對南海網(wǎng)記者的視頻采訪，仍狡辯稱，這個團是朋友從?？谝恢睅聛淼?，期間他并沒有參與，朋友臨時有事，他便幫忙準(zhǔn)備帶游客返回海口。

　　但是根據(jù)南海網(wǎng)暗訪組記者連日來暗訪的視頻記錄，從?？谝宦纺舷氯齺?，一直都是自稱是“吳建軍”的男子帶領(lǐng)來自天南地北的39名游客在游玩，“吳建軍”一直充當(dāng)“導(dǎo)游”。

　　在南海網(wǎng)記者一再追問之下， “吳建軍”才承認(rèn)自己沒有導(dǎo)游證，也不是從業(yè)人員。最后，南海網(wǎng)經(jīng)過三亞行動小組證實，這位冒名“吳建軍”實際姓林。

　　就在這位實為林某的冒名導(dǎo)游被抓獲之時，與其同行的大巴車司機也被警方控制。該大巴車司機現(xiàn)場指認(rèn)，整個行程一直都是林某在帶團。同時，還有一名年輕小伙兒(張某)作為林某的助手，負責(zé)收錢、購買門票等事宜。

　　意外：

　　時間：10月31日7:50

　　地點：三亞回新村月海閣樓公館

　　抓捕現(xiàn)場另一團游客現(xiàn)場舉報

　　涉嫌人員先大聲否認(rèn)后轉(zhuǎn)身就逃

　　“我們也碰到同樣情況，這個團也是黑團，你們快來幫幫我們!”就在行動小組現(xiàn)場對暗訪組所在旅行團進行調(diào)查時，一名重慶來的女游客突然向執(zhí)法人員大喊。

　　見狀后，記者和執(zhí)法人員便上前了解情況。據(jù)該位游客介紹，他們所乘坐的車輛沒有任何旅游標(biāo)識，導(dǎo)游不佩戴導(dǎo)游證，也沒有簽訂旅游合同。

　　“我們車的司機在這里。”根據(jù)這位女游客的指引，記者看到酒店外停放一輛白色大巴車，一名戴著鴨舌帽的男子站在人群中。記者上前詢問，該男子矢口否認(rèn)自己的身份，并大聲喊道：“誰說我是司機?！被蛟S是被該男子陣勢嚇住，此時竟無人出來指認(rèn)。

　　該男子見無人指認(rèn)，便大聲喊叫著朝酒店大堂內(nèi)部走去，在進入餐廳后，突然加速逃跑。行動小組人員感覺到異常，急忙上前追趕。對于這一突發(fā)情況，執(zhí)法人員也感到意外，加上對酒店及周邊地形不甚熟悉，戴鴨舌帽男子趁亂逃離了現(xiàn)場。

　　根據(jù)現(xiàn)場游客反映，該團許多人都是通過當(dāng)?shù)卣?guī)旅行社報名來海南旅游，在當(dāng)?shù)睾炗喠寺糜魏贤?。組團社聲稱，來到海南后便有專人接送，帶領(lǐng)他們游玩海南的秀美風(fēng)光。不曾想，抵達?？趨s被落入“黑團”。執(zhí)法人員現(xiàn)場查實，這名重慶女游客所在的旅游團確為黑團，使用的車輛為“黑車”。

　　抓捕暗訪組所在黑旅行團現(xiàn)場意外發(fā)現(xiàn)的另外一個黑旅行團，圖為該團成員在向執(zhí)法人員反映情況。 南海網(wǎng)記者組 攝

　　三亞市旅游委立即從正規(guī)旅行社調(diào)派了兩名導(dǎo)游和一輛大巴車前來為游客服務(wù)。南海網(wǎng)記者組 攝

　　10月31日，三亞市旅游委、三亞市交通局調(diào)配導(dǎo)游和司機，將不慎落入黑旅行團的游客送去參加他們團的剩余行程。 南海網(wǎng)記者組 攝

　　揭底：

　　時間：10月31日上午9：00

　　地點：三亞回新村月海閣樓公館

　　“旅游貴賓券”騙局嚴(yán)密已成一條龍

　　不法分子竟假冒旅游部門回應(yīng)游客投訴

　　隨著兩名“黑導(dǎo)”被抓，南海網(wǎng)暗訪的針對外省游客的新型旅游騙局也被完全揭開，但是南海網(wǎng)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，其實這樣的騙局從發(fā)券、報名、組團、投訴等各個環(huán)節(jié)都已成一條龍，都有專人負責(zé)，十分嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，不易被外地游客留下證據(jù)，而且每個環(huán)節(jié)都有不同的人員“以假冒真”忽悠游客，讓外地游客不敢投訴，也投訴無門。

　　南海網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，旅游貴賓券有各種形式，還是做成VIP卡的。發(fā)放的方式形式多以舉辦活動、辦理業(yè)務(wù)贈送，不法分子會冒充國內(nèi)大型旅游公司，如中國康輝集團、中旅、國旅等大型旅行社。

　　南海網(wǎng)記者報團所持的旅游貴賓券，就是不法份子以“香港新康輝旅行社有限公司”的名義冒充“中國康輝集團”，通過辦理保險公司業(yè)務(wù)贈送的。

　　南海網(wǎng)記者通過暗訪發(fā)現(xiàn)，這樣的團在?？诿刻於加邪l(fā)團，除了持有旅游貴賓券來報名參團外，也有部分游客是從全國各地報團，經(jīng)過幾手“倒賣”到?？诮M團的，每個游客所交的費用都不一樣。但是相同的是，只要一上車開始行程，導(dǎo)游就給你“洗腦”，威逼利誘甚至是恐嚇辱罵，讓你乖乖掏錢，交上所謂的“自費景點”費用。

　　行程中導(dǎo)游又臨時加購物點，使用“苦情計”，為游客“導(dǎo)購”，讓你不得不消費。如果游客不滿意，導(dǎo)游還親自給你撥通行程單上所寫“海南旅游質(zhì)檢電話：0898-66666918”，冒充旅游執(zhí)法部門，讓游客“聽”導(dǎo)游的。

　　重慶游客劉女士說：“接電話的是一個女子，在電話中稱‘旅游局’有120多名工作人員，已經(jīng)3個月沒有發(fā)工資了，所以到了海南旅游是一定要交這筆費用的?！眲⑴空f，看到對方如此拙劣的表演，她們都覺得好笑，但是因為在海南人生地不熟，明知導(dǎo)游是在胡說八道，也不敢多說。

　　由于這些不法分子反偵察意識較強，不會跟游客簽訂任何協(xié)議，沒有實際辦公地點，不使用真實名字，手機也不實名登記，行程中使用的也不是正規(guī)旅游車。對外地游客而言，他們掌握的“證據(jù)”都是不法份子假冒的，加上行程結(jié)束后趕著離島，給維權(quán)帶來困難，也給了不法分子更多機會。

　　“三亞旅游警察，好樣的!”坐車即將離開時，游客們紛紛伸出拇指由衷點贊。 南海網(wǎng)記者組 攝

　　點贊：

　　時間：10月31日上午10：00

　　地點：三亞回新村月海閣樓公館

　　游客豎大拇指點贊：“記者和三亞旅游警察好樣的!”

　　“非常滿意！我們以后還會來三亞！”

　　當(dāng)?shù)弥虾＞W(wǎng)記者以游客身份潛伏在旅行團暗訪多日，為三亞旅游質(zhì)監(jiān)局查處“黑團”、“黑導(dǎo)”提供線索和證據(jù)時，車上的游客們紛紛拍手叫好，并稱贊南海網(wǎng)記者做得好!

　　來自重慶的游客曾小姐看到在現(xiàn)場的南海網(wǎng)記者，有一肚子委屈要說。“我們在重慶出發(fā)的時候與當(dāng)?shù)芈眯猩缫押炗喠撕贤?，交?00塊錢，說到海南不用再交費?！痹〗阏f，沒想到到了海南，這邊的導(dǎo)游要求還要交850塊錢。

　　“不交錢，導(dǎo)游就恐嚇我，說會把我遣返回去?！痹〗阏f，遭到導(dǎo)游的威脅和恐嚇，最后迫于無奈只好把錢交了。

　　來自廣州的李女士說，她已經(jīng)是第6次到海南旅游了?！暗任一氐綇V州后，我會向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭！崩钆空f，如今，三亞還有了旅游警察，所以，到海南旅游她很放心，下次有機會還會再來海南旅游。至于這次旅游期間發(fā)生的事，她回到廣東后將向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴參團旅行社。

　　為了確保游客利益，三亞市旅游委在查處行動后，立即協(xié)調(diào)由正規(guī)旅行社為兩個被查“黑團”的游客們安排好剩余的行程。接到三亞市旅游委通知后，三亞康泰旅行社有限公司副總經(jīng)理魏強很快帶著導(dǎo)游來到游客入住的酒店，馬上安排導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往他們預(yù)定行程中的下一站：天涯海角。

　　臨別時，曾小姐等多名游客表示，這次旅游雖然有不愉快，但是看到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)部門在維護游客利益方面所作出的努力，他們感覺非常欣慰。

　　“很滿意!我們以后還會再來!三亞旅游警察，好樣的!”游客們對著南海網(wǎng)鏡頭豎起大拇指。(南海網(wǎng)暗訪組報道)

　　南海網(wǎng)獨家評論》》

　　為海南旅游部門快速查處旅游騙局行動點贊

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海南旅游投訴二維碼

　　部分維權(quán)渠道：

　　海南旅游執(zhí)法12301、工商執(zhí)法12315、

　　質(zhì)量執(zhí)法12365、價格執(zhí)法12358、

　　交通執(zhí)法12328、衛(wèi)生執(zhí)法12331、

　　文化執(zhí)法12318、稅務(wù)執(zhí)法12366、

　　安全生產(chǎn)執(zhí)法0898—65333006