海南新聞

　　?？诮瘥惓?樓隆華軒酒樓“辦充值卡 可打8.5折”……消費(fèi)者動(dòng)了心

　　剛充1000元 酒樓停業(yè)了

　　多次投訴 商家承諾退款 但錢至今沒給

　　5月6日，?？谑忻窭柘壬蚰蠂际袌?bào)記者反映，他在?？邶埲A路金麗城三樓的隆華軒酒樓辦了充值卡，充值1000元消費(fèi)100元后，酒店就關(guān)門停業(yè)轉(zhuǎn)讓。黎先生等消費(fèi)者多次投訴，商家遲遲不退剩余的充值款。

　　南國都市報(bào)記者 聶元?jiǎng)?nbsp;文/圖

　　剛充值1000元 酒樓關(guān)門停業(yè)

　　居住在海口鹽灶路的黎先生今年80歲了，他以前常在?？邶埲A路金麗城三樓的隆華軒酒樓吃飯喝茶。2018年12月，該酒樓舉行購充值卡打折消費(fèi)活動(dòng)，充值1000元，消費(fèi)可打8.5折。黎先生當(dāng)即辦了一張充值卡，往卡內(nèi)充值了1000元。

　　然而，讓黎先生沒想到的是，辦完充值卡才消費(fèi)100元，隆華軒酒樓在2018年年底關(guān)門停業(yè)。該酒樓負(fù)責(zé)人稱，隆華軒酒樓只是暫時(shí)停業(yè)整頓，春節(jié)期間將重新開張營業(yè)。

　　然而，春節(jié)時(shí)隆華軒酒樓仍不見開張營業(yè)，依舊緊閉大門。此時(shí)，黎先生等消費(fèi)者已打不通隆華軒酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，他們在隆華軒酒樓剩余的充值款既不能消費(fèi)又無法退回。

 

市民辦理的充值卡。

　　酒樓承諾退款卻遲遲不見退

　　今年3月，黎先生等消費(fèi)者向?？?2345政府熱線投訴。?？谑泄ど叹窒嚓P(guān)工作人員了解情況后，聯(lián)系了隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人，要求他退還消費(fèi)者剩余充值款。隨后，隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人與黎先生等聯(lián)系，承諾過2天把剩余的充值款退還。2天過后，隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人未如約退款。

　　今年4月，黎先生等消費(fèi)者又向?？谑姓?2345投訴。?？邶埲A工商所介入調(diào)查，責(zé)成隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人馬上與顧客協(xié)商退還剩余充值款事宜。隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人又承諾在2天內(nèi)退還，結(jié)果還是不肯退。

 

隆華軒酒樓已轉(zhuǎn)讓。

　　5月6日下午，黎先生的妻子在金麗城三樓看到，停業(yè)的隆華軒酒樓已轉(zhuǎn)讓，這里正在裝修成一家賣鞋的店鋪。

　　海口龍華工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，工商部門已接到多位顧客投訴，現(xiàn)已責(zé)成隆華軒酒樓老板在5月底前將剩余的充值款全部退回給消費(fèi)者。隨后，黎先生與隆華軒酒樓老板聯(lián)系，該老板答應(yīng)先幫黎先生處理退款事宜。

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　　?？谝徊蛷d悄然關(guān)門 充值卡余額難退 消費(fèi)者被卡住該咋辦?