原創(chuàng)報道

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　　編者按

　　打造一流營商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設的核心任務，窗口服務是一個重要的指標。近年來，海南多措并舉不斷優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場”激發(fā)市場活力。為更好地服務市場主體，海南全方位、多角度推動窗口服務提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”“紅娘”和“店小二”。即日起，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報推出《探窗——看海南優(yōu)化營商環(huán)境》融媒體系列報道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務和創(chuàng)新舉措。

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　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報6月2日消息（記者 符彩云）“請問是三亞崖州灣科技城管理局嗎？我們項目準備報裝用水和用電……”中建二局華東公司種業(yè)創(chuàng)新中心項目設計、施工總承包（EPC）項目綜合辦主任朱海芹這通短短幾分鐘的電話，就已經(jīng)把申請報裝預約的事項辦好了，后續(xù)就是水電氣公司上門服務。

　　在電話的另一頭，崖州灣科技城綜合服務中心一樓大廳內(nèi)，水電氣報裝服務窗口工作人員邵亞琦接到電話后，隨即在電腦上調(diào)取并整理好項目材料，接著便將材料等相關信息發(fā)送給了水電氣公司。

　　三亞崖州灣科技城水電氣報裝服務窗口，工作人員正在辦公。

　　全程辦理只需要一個電話，一氣呵成。這一幕發(fā)生在崖州灣科技城水電氣“報裝聯(lián)動”改革后。為提升崖州灣科技城營商環(huán)境便利化水平，實現(xiàn)建設工程項目審批環(huán)節(jié)與供水、供氣、供電報裝環(huán)節(jié)高效銜接，崖州灣科技城管理局整合優(yōu)化水電氣報裝業(yè)務，在園區(qū)試點水電氣報裝實現(xiàn)“一站式”“兩先行”“四個零”，真正讓企業(yè)“少走彎路”，成為海南首批優(yōu)化營商環(huán)境示范案例。

　　水電氣報裝服務綜合窗口打通了政務服務數(shù)據(jù)與水電氣等公司之間數(shù)據(jù)互通互認渠道，水電氣等公司通過政務服務系統(tǒng)可以第一時間獲取企業(yè)相關信息，實現(xiàn)水電氣報裝“一次不用跑”，提高審批效率。

　　邵亞琦介紹道，“企業(yè)用戶不需要到窗口現(xiàn)場來辦理，報裝也無需再提供任何證照材料。園區(qū)企業(yè)立項時已經(jīng)提交過相關材料，我在系統(tǒng)上就能直接核驗企業(yè)用戶證照和信息。一般情況下，他們只需撥打熱線電話‘88039515’或者直接打我電話就可以預約了。”

　　企業(yè)申請報裝后，水電氣等公司主動服務，派專員預約企業(yè)，上門提供“兩先行”服務，即報裝技術(shù)服務先行和安裝服務先行，提前協(xié)調(diào)做好現(xiàn)場踏勘、編制方案、外線施工和表管安裝等接入流程，可與企業(yè)同步設計、施工、驗收，避免后期報裝水電氣二次開挖土地，確保管網(wǎng)工程施工完成后能以最短時間完成驗收、開通和經(jīng)營管理權(quán)移交等工作，在園區(qū)企業(yè)用戶正式用水、用電或用氣前，完成水電氣管網(wǎng)接入的前期工作，將報裝流程變?yōu)閳笥瞄_通。

　　除了“零材料”“零上門”，還有“零審批”“零成本”，企業(yè)用戶只需在水電氣公司上門服務時提供報裝登記信息，簽署承諾書和報用合同，即可完成接入前期手續(xù)。此外，在園區(qū)市政管網(wǎng)已敷設的規(guī)劃建設用地區(qū)域內(nèi)，企業(yè)用戶無需承擔其建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何安裝費用。

三亞崖州灣科技城水電氣報裝服務窗口，工作人員正在辦公。

　　得益于科技城的水電氣報裝改革，企業(yè)著實享受到了營商環(huán)境提升之便。據(jù)了解，改革前，企業(yè)用水報裝需要經(jīng)過申請、受理、審批、勘察、設計等程序，從申請報裝到用水，快則半個月慢則1個月?，F(xiàn)在，企業(yè)提出用水需求當天就可以實現(xiàn)開通用水。園區(qū)低壓用電報裝由6個工作日壓縮至2個工作日，高壓單電源辦電時長由32個工作日壓縮至20個工作日。燃氣報裝辦理環(huán)節(jié)由7個縮減至2個，重點項目燃氣報裝，燃氣公司開辟“綠色快速通道”。

　　水電氣聯(lián)動報裝改革是崖州灣科技城提升營商環(huán)境便利化水平、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。不斷優(yōu)化的營商環(huán)境讓企業(yè)有了愉快的辦事體驗。“現(xiàn)在要用水、用電或用氣是一個電話就能解決的事，減少了報批手續(xù)，一次性就能夠辦好。對于企業(yè)來說，工期、時間就是金錢。水電氣報裝便利化一站式服務大大節(jié)省了我們的時間和成本，崖州灣科技城在優(yōu)化營商環(huán)境方面做得很好。”朱海芹說。

　　崖州灣科技城管理局園區(qū)服務處營商環(huán)境建設負責人肖澤明表示，園區(qū)推出的水電氣“報裝聯(lián)動”改革，有效提升水電氣報裝服務便利化、標準化、專業(yè)化水平，實現(xiàn)建設工程項目流程與水電氣報裝流程的高效銜接，減少了審批程序、降低了時間成本和資金成本，保障了項目建設順利推進，助力工程項目建設和投產(chǎn)提速。目前已有60多個企業(yè)受益，累計減免水電氣報裝相關費用400多萬元。

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　　三亞崖州灣科技城推行水電氣聯(lián)動報裝改革 讓企業(yè)省力又暖心

　　企業(yè)申請報裝用水最快需要多長時間？三亞崖州灣科技城給出的答案是：當天就能實現(xiàn)開通用水。

　　三亞崖州灣科技城管理局園區(qū)服務處處長汪佳良透露，為提升科技城營商環(huán)境便利化水平，實現(xiàn)建設工程項目審批環(huán)節(jié)與供水、供氣、供電報裝環(huán)節(jié)高效銜接，三亞崖州灣科技城管理局整合優(yōu)化水電氣報裝業(yè)務，在園區(qū)試點水電氣報裝實現(xiàn)“一站式”“兩先行”“四個零”，真正讓企業(yè)“少走彎路”。

　　在水電氣聯(lián)動報裝改革的作用下，截至目前，科技城園區(qū)企業(yè)用戶已享受水電氣技術(shù)和服務“兩先行”58次，已有28個項目受益，共減免報裝相關費用437.93萬余元。【詳情>>>】

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