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編者按

打造一流營商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個重要的指標。近年來，海南多措并舉不斷優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場”激發(fā)市場活力。為更好地服務(wù)市場主體，海南全方位、多角度推動窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報推出《探窗——看海南優(yōu)化營商環(huán)境》融媒體系列報道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

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　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報12月13日消息（記者孫春麗）“沒想到跑一次就辦好了，而且一次性就領(lǐng)到了規(guī)劃許可和施工許可，總算可以著手準備加裝電梯了，現(xiàn)在的辦事效率真是越來越快了。”近日，在拿到規(guī)劃許可及建筑工程施工許可意見后，林先生對加裝電梯“一件事一次辦”服務(wù)贊不絕口。

　　現(xiàn)場辦公人員。孫春麗 攝

　　據(jù)悉，自2022年11月起，?？谑旋埲A區(qū)正式推出老舊小區(qū)加裝電梯“一件事一次辦”，通過集中辦理、材料共享、并聯(lián)審查，將原先2套12項申報材料整合精簡至6項，審批時限從27個工作日壓縮至5個工作日，大大提升了服務(wù)效能。

　　上下樓梯，是安全出行的“第一步”，也是幸?；丶业?ldquo;最后一米”，然而，很多老舊小區(qū)在辦理加裝電梯時，卻頻頻出現(xiàn)辦理難題。“龍華有很多老舊小區(qū)都是沒安裝電梯的，按以往的審批模式，申請人需要先辦理規(guī)劃審批，取得規(guī)劃許可后在辦理施工許可，辦理時長累計27個工作日，這還不含特殊環(huán)節(jié)，有時候甚至跑了好幾次都沒辦下來，群眾辦事體驗感一直不高。”龍華區(qū)行政審批服務(wù)局審批人員介紹道。

　　海口市龍華區(qū)政府服務(wù)中心。孫春麗 攝

　　為了破解群眾辦事難點堵點，龍華區(qū)在承接擴權(quán)強區(qū)事項基礎(chǔ)上，在全省率先推出老舊小區(qū)加裝電梯“一件事一次辦”，只需提交1套材料、跑1次腿即可同時申辦加裝電梯規(guī)劃許可、施工許可，5個工作日便可一次性領(lǐng)取到《關(guān)于XX項目加裝電梯的規(guī)劃意見》《關(guān)于XX項目加裝電梯施工許可證備案的復(fù)函》兩個審批結(jié)果，審批結(jié)果可通過椰城市民云、海易辦、海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等任一渠道查看和下載打印使用，無須再次跑腿，真正實現(xiàn)“材料一次報，表格一張?zhí)?，業(yè)務(wù)一并辦，證照一起領(lǐng)”。

　　?？谑旋埲A區(qū)政府服務(wù)中心。孫春麗 攝

　　“老舊小區(qū)加裝電梯只是龍華區(qū)‘一件事一次辦’目錄清單中的一項。目前龍華區(qū)已梳理出77 項‘一件事’，上線67項， 涵蓋了食品、藥品、教育、娛樂場所等多個領(lǐng)域，辦事企業(yè)群眾只需在綜合窗口提供一次材料、填報一張表格，即可實現(xiàn)業(yè)務(wù)一并辦，證照一起領(lǐng)，輕輕松松辦成‘一件事’。”?？谑旋埲A區(qū)政務(wù)中心副主任陳嬌芬說。

　　下一步，龍華區(qū)將緊緊圍繞市場主體和群眾需求，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化簡化審批流程，著力推出更多場景集成服務(wù)，切實增強群眾獲得感和幸福感。

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